O jogador dos Estados Unidos foi acusado de abrir várias contas. O cassino não respondeu às nossas tentativas de contato, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
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Funclub Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Pontos negros: 155
Montante: 700 $
Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.1
O Funclub Casino tem um Índice de Segurança de 6,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Entrei no funclub casino, recebi um bônus sem depósito por me inscrever, joguei até nada. Em seguida, depositei 30,00 via cartão Go2Bank, NÃO usei / recebi nenhum bônus. Subi para 849,00 solicitei um saque de 700,00. Funclub casino deixou o pedido passar (mais tarde fui informado de que não era capaz de sacar mais de 10x meu depósito, depósito de 30 sendo o máximo em dinheiro de 300). REPITO QUE NÃO USEI OU RECEBI BÔNUS EM MEU DEPÓSITO. Forneci todos os documentos solicitados prontamente. Eles disseram que o pagamento era de 7 a 10 dias úteis. Eles mentiram. Mentiram e mentiram mais um pouco. Em seguida, eles geraram uma solicitação falsa para cancelar a retirada em meu nome, da qual eu não sabia absolutamente nada sobre o que não foi solicitado). Eles reduzem o valor de 700 para 300. Eles mentiram sobre o prazo em que eu teria meu dinheiro ganho depositado em minha conta. Eles continuaram mentindo para mim diariamente sobre estar a caminho da minha conta. Eles retiraram o excesso de dinheiro da minha conta. Após 22 dias de bs, quando eles declararam especificamente 5 a 7 dias úteis para os saques serem postados, eles me disseram que tinham duas contas (o que é ABSOLUTAMENTE ERRADO!!!!) E que não estavam me pagando por esse motivo. Eles então me bloquearam de minha própria conta em seu site. Mentir, roubar, golpistas. Eles precisam ser punidos e desligados imediatamente para que não haja mais pessoas ferradas !!!
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Público
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há 2 anos
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Caro wcnmail2020,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Eu entendi corretamente que você foi acusado de registrar várias contas?
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, wcnmail2020, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
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Olá wcnmail2020,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Funclub Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezado Funclub Cassino,
O jogador afirmou que o cassino os acusou de abrir várias contas. Posso pedir-lhe para fornecer mais informações e evidências de apoio disso? Pode ser postado aqui ou enviado para meu e-mail, adam.m@casino.guru .
Atenciosamente,
Adão
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Público
Público
há 2 anos
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Caro wcnmail2020,
Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.
Enquanto isso, por favor me avise se houver algum desenvolvimento.
Gostaríamos de pedir ao FunClub Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Atenciosamente,
Adão
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Público
Público
há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há um ano
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Caro wcnmail2020,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Adão
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