O jogador dos Estados Unidos foi acusado de abrir várias contas. O cassino não respondeu às nossas tentativas de contato, então a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
Traduzido automaticamente:
Funclub Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 155
Montante: 700 $
Funclub Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Entrei no funclub casino, recebi um bônus sem depósito por me inscrever, joguei até nada. Em seguida, depositei 30,00 via cartão Go2Bank, NÃO usei / recebi nenhum bônus. Subi para 849,00 solicitei um saque de 700,00. Funclub casino deixou o pedido passar (mais tarde fui informado de que não era capaz de sacar mais de 10x meu depósito, depósito de 30 sendo o máximo em dinheiro de 300). REPITO QUE NÃO USEI OU RECEBI BÔNUS EM MEU DEPÓSITO. Forneci todos os documentos solicitados prontamente. Eles disseram que o pagamento era de 7 a 10 dias úteis. Eles mentiram. Mentiram e mentiram mais um pouco. Em seguida, eles geraram uma solicitação falsa para cancelar a retirada em meu nome, da qual eu não sabia absolutamente nada sobre o que não foi solicitado). Eles reduzem o valor de 700 para 300. Eles mentiram sobre o prazo em que eu teria meu dinheiro ganho depositado em minha conta. Eles continuaram mentindo para mim diariamente sobre estar a caminho da minha conta. Eles retiraram o excesso de dinheiro da minha conta. Após 22 dias de bs, quando eles declararam especificamente 5 a 7 dias úteis para os saques serem postados, eles me disseram que tinham duas contas (o que é ABSOLUTAMENTE ERRADO!!!!) E que não estavam me pagando por esse motivo. Eles então me bloquearam de minha própria conta em seu site. Mentir, roubar, golpistas. Eles precisam ser punidos e desligados imediatamente para que não haja mais pessoas ferradas !!!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro wcnmail2020,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Eu entendi corretamente que você foi acusado de registrar várias contas?
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Muito obrigado, wcnmail2020, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá wcnmail2020,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Funclub Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezado Funclub Cassino,
O jogador afirmou que o cassino os acusou de abrir várias contas. Posso pedir-lhe para fornecer mais informações e evidências de apoio disso? Pode ser postado aqui ou enviado para meu e-mail, adam.m@casino.guru .
Atenciosamente,
Adão
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro wcnmail2020,
Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.
Enquanto isso, por favor me avise se houver algum desenvolvimento.
Gostaríamos de pedir ao FunClub Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Atenciosamente,
Adão
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro wcnmail2020,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Adão
Traduzido automaticamente:
