O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Não estou conseguindo sacar.
Já efetuei saques anteriormente pois minha conta já era verificada.
Estou tentando verificar a dias, mais de 5 tentativas. Pelo chat/ suporte pelo kyc.
Mandei tudo que pediram. Mas nada
REFORÇANDO
MINHA CONTA IA ERA VERIFICADA
POIS JA TINHA EFETAUADO SAQUES ANTERIORMENTE.
O casino disponibiliza a opção por saque pix.
Que essa categoria de transação bancária é imediata!
Olha oq pedem tem que ter uma câmera profissional pra isso
E mandeiPediram mais 2 X
Desisti
Joguei o saldo que tinha. Perdi tudo
Nunca mais jogo no casino!
Obrigado pela resposta, TiagoSantos. Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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