Giant Wins Casino - O jogador está solicitando um reembolso.

Seu slot NÃO PAGA combinações GANHADORAS

Eu exijo uma auditoria completa de todas as minhas jogadas, com custos de jogo detalhados e devoluções desde que comecei a jogar com você, ou um reembolso total de todos os depósitos LIFETIME feitos em sua marca de cassinos dentro de 5 dias úteis.

Um exemplo em anexo que tem várias combinações vencedoras, mas que pagou zero, houve outro na semana passada, que pedi para ser verificado e me disseram que estava correto, tornando isso não apenas uma falha, mas uma fraude devido à sua negação.

Olá Fktaylor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Giant Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você pode provar de alguma forma que sofreu perdas devido ao problema que enfrentou? Você criou alguma evidência de sua reivindicação - captura de tela ou vídeo? Se sim, encaminhe para nikolas.b@casino.guru.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Sim, totalmente aprovado, verificado sim. Enviei-lhes inúmeras mensagens ao longo de semanas sobre isso, a única resposta que recebi foi "não há nada de errado", mas há; Eu pedi histórico de jogo e histórico de slots que eles não forneceram; Eu fiz uma reclamação por meio de seu processo em termos sem resposta também. Isso é bem sério

Olá Fktaylor,

Obrigado pela captura de tela fornecida por e-mails. No entanto, o tempo das apostas do histórico de apostas não corresponde ao tempo do giro. Você pode fornecer o histórico da mesma época?

Você tentou entrar em contato diretamente com o provedor do jogo sobre esse problema?

O tempo do cassino é de uma hora. Todo o resto corresponde exatamente e você pode ver que nenhuma outra transação ocorreu. Não tenho certeza por que o cassino funciona 2 vezes diferentes, mas não deve se surpreender com o roubo.

Entrei em contato repetidamente com o cassino com resposta ZERO. De acordo com a comissão de jogo e seus termos, fiz o que eles dizem. Mas eles não respondem

Olá Fktaylor,

Com base no que você esperava da sua quantia de dinheiro para a aposta? Sinto muito, mas com base nessa captura de tela, simplesmente não é possível dizer em quais linhas você apostou e quanto seria a vitória no caso de qual linha.

É um slot de 9 linhas. Existem várias combinações vencedoras. A aposta é de 9 linhas a 1€ por linha

Olá,

O problema é que isso não é visível na captura de tela que você forneceu. Não podemos entrar em contato com o cassino se não houver provas relevantes que mostrem diretamente a situação.

Prezado Fktaylor,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Estes mostram as linhas de ganho e pagamentos. Deve ser mais de £ 250 pagos, mas em vez disso, foi zero. As várias vitórias simplesmente não foram registradas

Sinto muito, mas mesmo com esses não vejo combinação de ganhos em sua rodada. Mesmo que houvesse, apenas a linha mais alta seria creditada a você, nem todas. Você pode informar se recebeu alguma coisa por essa aposta ou foi zero vitória - a captura de tela mostrando sua aposta foi cortada.

pensou que você deveria saber suas coisas aqui?

linha de pagamento 7, ganhe £ 100 com wild, então dobrou para £ 200

zero reconhecimento de vitória e muito menos pagamento

você nem percebeu winline 5?

Prezado Fktaylor,

Infelizmente, se o jogo não creditou sua vitória e se você acha que deveria, só posso recomendar que você entre em contato diretamente com o provedor do jogo ou com o cassino. Se o provedor do jogo puder mostrar o log e você ganhar, o cassino pagará com certeza.

Sinto muito, mas não podemos lidar com o cassino se o registro que você forneceu mostrar algo diferente.

Cumprimentos,

usuario