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Goldwin Casino - O site do cassino parece estar bloqueado.

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Montante: 236 €

Goldwin Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 19/09/2021 | Resolvido : 26/09/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Finlândia está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
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há 3 anos
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Depositei 40 euros e ganhei muito bem. Agora o saldo é de 236 euros. De repente, não consigo entrar em minha conta via Chrome ou Opera beta.

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Público
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há 3 anos
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Caro Markus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar quando foi a última vez em que teve sucesso no acesso à sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você tentou algum outro dispositivo para acessar sua conta?

Além disso, encaminhe todas as capturas de tela relevantes e tente limpar o cache e os cookies. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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O assunto parece ter sido resolvido. O cassino havia feito algumas atualizações. Sim, eles poderiam ter relatado isso. O cartão Visa também foi removido do uso de pagamento e retirada. Enviei os documentos e estou à espera de uma resposta do casino.

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Público
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há 3 anos
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Obrigado, Markus, pela atualização. Mantenha-me informado para que possamos encerrar a reclamação em conformidade.

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Público
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há 3 anos
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O cassino aprovou meu saque ontem. É certo que o dinheiro era de apenas 100 euros quando se tratava de jogar naquela bagunça. Ou seja, agora impressão não muito amigável. Muitos outros cassinos parecem usar as mesmas táticas. O jogador fica mais lento e possivelmente joga todo o dinheiro da conta do jogo.

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Markus, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

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Público
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há 3 anos
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Sim, realmente aconteceu. Peguei 100 euros no cassino. Aqui, ao mesmo tempo, levanto outra reclamação sobre o cassino Cherry Fiesta. Este casino realmente não custou € 720, mesmo se eu tivesse todo o direito de ganhar e resgatar. O chat dizia que eu seria contatado assim que o caso fosse processado. O chat é o único com quem você pode entrar em contato. As mensagens de e-mail não são respondidas. Já se passou cerca de meio ano, então certamente não terei meus lucros. Advirto a todos para não se perderem nas páginas deste casino.

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Público
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há 3 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Markus, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru


PS: Envie uma nova reclamação sobre o Cherry Fiesta Casino.

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