O jogador da Finlândia está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Depositei 40 euros e ganhei muito bem. Agora o saldo é de 236 euros. De repente, não consigo entrar em minha conta via Chrome ou Opera beta.
Caro Markus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar quando foi a última vez em que teve sucesso no acesso à sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você tentou algum outro dispositivo para acessar sua conta?
Além disso, encaminhe todas as capturas de tela relevantes e tente limpar o cache e os cookies. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
O assunto parece ter sido resolvido. O cassino havia feito algumas atualizações. Sim, eles poderiam ter relatado isso. O cartão Visa também foi removido do uso de pagamento e retirada. Enviei os documentos e estou à espera de uma resposta do casino.
Obrigado, Markus, pela atualização. Mantenha-me informado para que possamos encerrar a reclamação em conformidade.
O cassino aprovou meu saque ontem. É certo que o dinheiro era de apenas 100 euros quando se tratava de jogar naquela bagunça. Ou seja, agora impressão não muito amigável. Muitos outros cassinos parecem usar as mesmas táticas. O jogador fica mais lento e possivelmente joga todo o dinheiro da conta do jogo.
Muito obrigado, Markus, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Sim, realmente aconteceu. Peguei 100 euros no cassino. Aqui, ao mesmo tempo, levanto outra reclamação sobre o cassino Cherry Fiesta. Este casino realmente não custou € 720, mesmo se eu tivesse todo o direito de ganhar e resgatar. O chat dizia que eu seria contatado assim que o caso fosse processado. O chat é o único com quem você pode entrar em contato. As mensagens de e-mail não são respondidas. Já se passou cerca de meio ano, então certamente não terei meus lucros. Advirto a todos para não se perderem nas páginas deste casino.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Markus, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
PS: Envie uma nova reclamação sobre o Cherry Fiesta Casino.