GunsBet Casino - A auto-exclusão do jogador falhou.

Olá, guru do cassino .. Tenho uma reclamação sobre o cassino guns bet .. Abri a conta neste cassino .. e uso o e-mail como ****2@gmail.com .. e também depois de abrir a conta fui para agente de bate-papo ao vivo e pergunte se eu já me excluí sexualmente neste cassino, o cara verificou e me disse que não, eu nunca me excluo no passado ou no presente ... então comecei a jogar e perdi 7.000 $ neste cassino porque me lembro disso casino é de dama NV e eu me excluo na maioria dos cassinos há muito tempo .. então eu verifico meu e-mail em minha outra conta de 2 e-mails que é ****1@gmail.com .. então eu descobri que sou eu mesmo excluído neste cassino e quando eu enviei um e-mail para eles, eles me disseram que sim, eu sou auto-excluído no cassino e não permito jogar lá, pois tenho vício em jogos de azar, então eu disse a eles que vocês me deixaram abrir a conta no cassino e Eu também perguntei ao agente de chat ao vivo .. e ele me disse que não, eu nunca me autoexcluo no cassino ... eles me disseram porque eu usei um e-mail diferente para abrir minha conta, mas minhas informações eram as mesmas que usei no passado para abrir minha conta .. então, depois disso, eles fecharam minha conta em ****2@gmail.com também .. então tento fazer outra conta com meu outro e-mail .. e este sistema de tempo não me permite abrir minha conta com e-mail diferente e todas as mesmas informações .. então eu disse a eles se você disser que seu sistema não me detectou porque eu uso um e-mail diferente .. como é que agora seu sistema detecte-me .. novamente eu faço a conta com outro e-mail .. mas eles não têm resposta para isso .. Eu tenho uma captura de tela do agente de chat ao vivo onde ele me disse que eu nunca fiz auto-exclusão para o cassino por problema de jogo .. Posso enviar a você também e tenho uma captura de tela onde fiz minha terceira conta usando ****5@gmail.com .. e agora o sistema me detectou e não me permite fazer login .. então me avise e posso enviar e-mails e capturas de tela que tenho

Caro ensolaradokuk81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação. Você poderia me encaminhar seu pedido original de autoexclusão e o que o cassino respondeu a você? Você poderia me encaminhar também a transcrição do bate-papo ao vivo quando perguntou se sua autoexclusão estava ativa ou não? Meu endereço de e-mail é tomas@casino.guru . Você poderia informar se alguma das contas mencionadas acima ainda está aberta?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomas, enviei-lhe todos os e-mails. Verifique por favor

Obrigado por suas mensagens.

Por favor, entenda que criar várias contas de propósito para contornar o bloqueio do cassino e solicitar um reembolso não é algo com o qual poderemos ajudá-lo.

Você poderia nos fornecer a solicitação original de autoexclusão que você enviou ao cassino de sua conta ****1@gmail.com e a confirmação de que a autoexclusão está ativa? Por favor, encaminhe os e-mails ou screenshots para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Quando você contatou o suporte do cassino com sua pergunta sobre seu status de autoexclusão, quais informações pessoais você forneceu? (e-mail, nome completo, etc.)

Aguardo sua resposta.

Forneci a eles todas as minhas informações originais para verificar se sou autoexcluído ou não. E quando abro minha conta com um novo e-mail .. Coloquei todas as minhas informações corretas e as mesmas que coloquei antes, apenas o e-mail é diferente e eles me disseram porque eu uso o e-mail diferente que é o sistema não detecta meu nome mas, novamente, tentei criar uma conta com o terceiro e-mail, mas desta vez o sistema me detectou e me desconectou e disse que minha conta está desativada ... como o sistema me detecta desta vez ... todas as minhas informações são as mesmas em todas as minhas 3 contas

1ª conta - **** 1@gmail.com (todas as minhas informações iguais)

2ª conta -

**** 2@gmail.com (todas as informações, mesmo endereço, meu nome, tudo usado como minha primeira conta)

Nesta conta perdi 7000$ dos quais estou reclamando

3ª conta apenas para verificar se o sistema me baniu ou não (todas as informações que coloquei como 1ª e 2ª conta), mas desta vez o sistema me detectou e desativou minha conta) - **** 5@gmail.com

Se eu tivesse usado minhas informações incorretas, entendo se o sistema não detectar e me deixar depositar, mas eu uso todas as minhas informações da mesma forma na minha segunda conta e dou todas as minhas informações corretas para o agente ao vivo, mas eles propositalmente me deixaram jogar e disseram eu não sou auto-excluído no passado ou no presente, mas quando reclamo deles depois, eles me disseram porque eu uso um e-mail diferente que está lá, o sistema não me detecta e me deixa jogar .. então é isso Eu fiz a terceira conta para verificar se eles estão corretos ou não, mas eles estavam mentindo para mim ..

Eu entendo, sunnykuk81.

E tendo a concordar que, ao fornecer as mesmas informações pessoais no registro, o cassino deve reconhecê-lo como a mesma pessoa.

Tentar contornar o bloqueio do casino como fez com a sua 3ª conta, não é algo que recomendamos que faça no futuro, pois não o poderemos ajudar com isso.

Eu gostaria de pedir-lhe novamente, para as seguintes informações. Ainda precisaremos de uma cópia de sua solicitação de autoexclusão original para sua primeira conta. Além disso, envie a confirmação que você recebeu do cassino sobre a auto-exclusão de sua primeira conta, se você a recebeu assim que possível, para tomas@casino.guru . Aguardo sua resposta.

Olá, guru do cassino, não tenho o e-mail de autoexclusão porque avisei o agente ao vivo na época e eles fecharam minha conta ...

Olá Tomas, você pode me dizer o que está acontecendo no meu caso, aguardo sua resposta, obrigado

Obrigado pela sua resposta, sunnykuk81, mas como não há nenhuma prova de que você solicitou uma autoexclusão ou qualquer confirmação de que você foi autoexcluído no cassino em sua primeira conta, não há como construir um caso e confrontar o casino.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Olá Tomas, estou anexando uma captura de tela onde eles mesmos dizem que estou proibido de jogar em qualquer cassino que esteja sob o dama nv .. e eu me lembro de sempre que fiz qualquer conta nos cassinos dama nv, minha conta foi desativada e não posso jogar eles mesmos estão dizendo que estou proibido de jogar nos cassinos dama nv e eles sabem que o cassino não detectou meu nome e é culpa deles, até eu pergunto a eles ... o agente disse que não, está tudo bem .. eu posso jogar .. e quando eu lhes envio um e-mail sobre este assunto, eles dizem que estou proibido de jogar e sei que já faz tanto tempo que nunca introduziram um novo cassino. .. eles detectam com meu nome

Obrigado, por favor, olhe para isso novamente

vou esperar sua resposta

Lamento muito, mas, sem a prova de que sua primeira conta foi auto-excluída, não podemos prosseguir com o caso.

Não hesite em nos contatar se você encontrar algum tipo de prova no futuro e podemos reabrir seu caso imediatamente.

Depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer cassino online e faremos o possível para ajudar.