O jogador da Califórnia teve um problema com um cassino que se recusou a pagar os ganhos obtidos com as rodadas grátis anunciadas. Ele alegou que o cassino não honrou a oferta e não deu nenhuma explicação. Entramos em contato com o jogador para obter informações e evidências adicionais, mas ele não forneceu mais nenhuma resposta. Como resultado, não pudemos investigar o assunto completamente e tivemos que rejeitar a reclamação.
Depositei aqui antes que tudo parecesse, ok. Joguei rodadas grátis que eram oferecidas em seu site como "por conta da casa", sem outros termos e condições listados. Agora eles não vão pagar. Isso acontece sempre que eles nos empurram esses novos jogos? O Spin tem um valor tão patético e é anunciado como livre de risco que eles não pagam. ???????
Ajuda????
Caro Guitarguy23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Heaps O Wins Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Tudo bem, essa história vai melhorar. Posso ver isso acontecendo à medida que avançamos sobre os bônus. Depositei no cassino e estava tudo bem. Eu não tinha ouvido muitas vitórias do Heap o. Eu vi que o site era um site interessante e bem elaborado. Acontece que imediatamente depois de fazer um depósito, perdi uma oferta "oculta" encontrada em seu site anunciando rodadas grátis que eles realmente posso dizer honestamente que não cumpririam no final. Agora, esses giros são anunciados como ON THE HOUSE totalmente grátis, experimente-os conosco agora mesmo. Posso te enviar o print ou o e-mail, conforme desejar. Agora fui eu clicando no site também para encontrar ofertas, não para caçar bônus, porque sou um jogador depositante, não sei como eles organizam esses bônus e não me dizem nada. Alguns sites honraram seu fim e é aí que fico confuso. Talvez eu tenha jogado fichas e uma rodada grátis de outro anúncio com a mesma descrição. Eu simplesmente cliquei neste depois de ler todo o On The House etc, e não vi nenhum "A menos que indicado de outra forma". Eu só vi rodadas grátis, depositei neste cassino e elas passaram no sistema deles. Não administro minha própria conta porque, se o fizesse, poderia trazer à tona tantas determinações erradas que eles fazem por não nos dar o que é devido.
Sinta-se à vontade para enviar qualquer evidência sobre o caso aqui ou envie-me as informações que ilustrariam a situação para meu e-mail em tomas@casino.guru
Aguardarei sua resposta.
Obrigado pela ajuda, Tomas, embora agora eu sinta que o que eles fizeram paralelamente com outras ofertas compensa isso. ENTÃO você. Obrigado novamente.
Sinto muito, mas não entendi seu comentário. Você ainda precisa de nossa ajuda?
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