O jogador dos EUA tentou sacar os ganhos acumulados com as rodadas grátis, mas o cassino os confiscou. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Heaps O Wins Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 1.600 $
Heaps O Wins Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Ganhei 1600 em um bônus de 20 giros. Eu ia retirar o limite de $ 100. Estava indo muito bem. Aprovado pela administração. Mas cometi um erro ao fazer uma pergunta no chat e ela disse que era nula porque eu fiz com rodadas grátis. Arrrg ela limpou todo o dinheiro. Heap o ganha casino.
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há um ano
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Caro Cherdude3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que o cassino confiscou todos os seus ganhos, até os $ 100 que você tentou sacar?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Tudo menos 63 centavos. O gerente também havia aprovado tudo. Eu teria ficado feliz com o limite de $ 100.
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Cherdude3. Infelizmente, não recebi nenhum e-mail com comunicação entre você e o cassino e gostaria de ver a explicação que o cassino lhe deu. Você poderia, por favor, encaminhá-lo para que possamos prosseguir com esta reclamação?
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há um ano
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Mandei e-mail para eles várias vezes. Nenhuma resposta. Vou te mostrar meus e-mails. Vários dias atrás, eu estava jogando Goblins no cassino Sunrise e ganhei $ 1.000, em contraste, eles enviaram dinheiro por transferência para minha conta bancária. É assim que deve funcionar! Ganhei o dinheiro justo e quadrado nas duas vezes. Cheryl T***
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Bem, você poderia, por favor, encaminhar esses e-mails para mim? Ainda não recebi nada de você.
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há um ano
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Por algum motivo, não consegui anexar os e-mails. Para quem devo encaminhá-los.?
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há um ano
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Postei meu endereço de e-mail na minha mensagem inicial - kristina.s@casino.guru . Por favor, encaminhe para cá.
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