High Noon Casino - O jogador afirma que o limite de depósito semanal foi ignorado.

Eu tinha um limite de transação de $ 50 por semana configurado neste cassino com suporte ao cliente. Eles só colocaram um limite semanal para cartões. Ainda consegui depositar várias vezes por meio de transferência eletrônica. Como alguém que estava lutando com o jogo responsável e tendo a certeza de que os limites semanais me ajudariam a manter isso sob controle, estava além do meu controle que este Cassino me permitisse depositar mais dinheiro do que deveria. Acredito que me reembolsar os valores que eu não deveria ter podido depositar será normal.

Prezado Chudsexington,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, às vezes é impossível aplicar um limite de depósito a alguns métodos de pagamento. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Entendi corretamente que você depositou via Interac?
• Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Estou mais interessado na conversa em que você solicitou a ativação do limite de depósito.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Todas as informações foram encaminhadas por e-mail

Obrigado pela sua resposta, Chudsexington. Talvez eu tenha perdido, mas não vejo a solicitação inicial para definir o limite de depósito. Você poderia, por favor, encaminhá-lo para mim?

O limite de depósito semanal de US$ 50 foi definido pelo suporte por chat devido ao restabelecimento da minha conta. Não tenho certeza se recebi um e-mail com o valor específico mencionado, tenho certeza de que o cassino o contém em seus registros de bate-papo. Posso pesquisar e-mail novamente.

é aqui que eles reconhecem que consegui depositar mais do que meu limite semanal.

Muito obrigado, Chudsexington, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Chudsexington,

Analisei seu caso e entendi a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o High Noon Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá Peter,

Vejo que já reembolsamos parte de seu saldo de US$ 86 e mais US$ 54,63 serão reembolsados hoje.

Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar, informe-nos.

Obrigado,

A equipe do meio-dia

$ 241,90 CAD era o valor total que eu não deveria ter conseguido depositar. Isso foi comunicado ao seu e-mail em 13 de maio

Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Prezado Chudsexington,

Quanto foi reembolsado até agora?

$ 120,02 canadense.

O cassino está me enviando um e-mail disputando os $ 241,90.

Solicito que mostrem todos os depósitos feitos para respaldar sua reivindicação, pois fiz meu dever de casa para calcular 241,90 canadenses.

Obrigado, Chudsexington.

Prezada equipe do cassino High Noon,

O que aconteceu com o resto dos fundos?

Olá Peter,

Conversei internamente com a equipe sobre a atividade na conta dos jogadores. Conforme mencionado, eles solicitaram um limite de US$ 50. A atividade de depósito na conta foi;

Semana 1 = $50 (dentro do limite)

Semana 2 = $ 36,60 (dentro do limite)

Semana 3 = $ 36 (dentro do limite)

O saldo total acima do limite solicitado foi de US$ 140,66. Dos quais $ 86 já foram reembolsados. Ainda há $ 54,66 a serem reembolsados. Para que possamos processar este reembolso, precisaremos de detalhes de pagamento (Número da Instituição, Número de Trânsito da Conta e Número da Conta). Seria possível para o cliente entrar em contato conosco diretamente para confirmar esses detalhes e podemos processar isso para eles.

Muito obrigado,

A equipe do meio-dia

Obrigado equipe do cassino High Noon pelo esclarecimento.

Prezado Chudsexington,

Entre em contato diretamente com o cassino conforme as instruções e mantenha-me atualizado.

Eu estive em contato. Só esperando o dinheiro chegar

Obrigado Chudsexington pela atualização. Avise-me quando receber os fundos.

Nada ainda.

Os fundos foram recebidos

Obrigado Chudsexington pela atualização. Depois de resolver o problema com sucesso, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Agradecemos a sua cooperação e confirmação, Chudsexington, e se você encontrar qualquer problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Nosso objetivo é ajudar você.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos quaisquer gratificações. No entanto, agradeceríamos se você reservasse um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Peter