O jogador da Estônia foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Hotline Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 455 €
Hotline Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Como outros jogadores, o mesmo problema. Dizem que tenho conta duplicada, mas não dizem qual é a minha duplicata. Todos os meus documentos de verificação ainda não foram verificados. Eles nunca farão retirada.
Olá.
Os Serviços Financeiros recusaram o seu pedido de levantamento de EUR 455,53
Razão: Você está abusando da política de bônus do cassino e violou a regra 2.2;
2.2. Você tem permissão para ter apenas uma conta. Apenas uma conta para cada
doméstico, IP, PC é permitido. Se você tentar abrir mais de um
Conta, todas as contas que você tentar abrir podem ser bloqueadas ou fechadas e qualquer
as apostas podem ser anuladas. Além disso, quaisquer devoluções, depósitos, ganhos ou bônus
que você ganhou ou acumulou durante o período em que a Duplicata
A conta estava ativa será perdida por você e pode ser recuperada por nós,
e você nos devolverá sob demanda quaisquer fundos que tenham sido
retirado da conta duplicada.
A administração é leal a você. Há uma penalidade na retirada
valor (aposta x10), e o valor máximo de retirada é limitado a
455,53 euros.
Você pode ler as regras aqui:
https://hotlinecasino.com/terms
Sinceramente,
Cassino linha direta
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Público
Público
há um ano
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Querida Merlefedotova,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail ou método de pagamento? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Você resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) merlefedotova,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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