O jogador da Estônia foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Hotline Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 455 €
Hotline Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.0
O Hotline Casino tem um Índice de Segurança de 5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Como outros jogadores, o mesmo problema. Dizem que tenho conta duplicada, mas não dizem qual é a minha duplicata. Todos os meus documentos de verificação ainda não foram verificados. Eles nunca farão retirada.
Olá.
Os Serviços Financeiros recusaram o seu pedido de levantamento de EUR 455,53
Razão: Você está abusando da política de bônus do cassino e violou a regra 2.2;
2.2. Você tem permissão para ter apenas uma conta. Apenas uma conta para cada
doméstico, IP, PC é permitido. Se você tentar abrir mais de um
Conta, todas as contas que você tentar abrir podem ser bloqueadas ou fechadas e qualquer
as apostas podem ser anuladas. Além disso, quaisquer devoluções, depósitos, ganhos ou bônus
que você ganhou ou acumulou durante o período em que a Duplicata
A conta estava ativa será perdida por você e pode ser recuperada por nós,
e você nos devolverá sob demanda quaisquer fundos que tenham sido
retirado da conta duplicada.
A administração é leal a você. Há uma penalidade na retirada
valor (aposta x10), e o valor máximo de retirada é limitado a
455,53 euros.
Você pode ler as regras aqui:
https://hotlinecasino.com/terms
Sinceramente,
Cassino linha direta
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Público
Público
há um ano
Tradução
Querida Merlefedotova,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail ou método de pagamento? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Você resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) merlefedotova,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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