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CasaReclamaçõesIceCasino - A retirada de dúvidas do jogador será processada.
IceCasino - A retirada de dúvidas do jogador será processada.
Traduzido automaticamente:
Montante:
200 €
IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Índice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Submetido:
19/06/2024
|
Resolvido : 20/06/2024
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há uma semana
Tradução
The player from Portugal was concerned about a pending withdrawal of 200€ and doubted the casino would pay based on negative reviews. She requested information about the game operator. The player reported multiple failed withdrawal attempts despite account verification. The issue was resolved when the casino confirmed a 50€ payment via Skrill after verifying the player's details.
O jogador de Portugal estava preocupado com um levantamento pendente de 200€ e duvidava que o casino pagasse com base em avaliações negativas. Ela solicitou informações sobre a operadora do jogo. O jogador relatou várias tentativas fracassadas de saque, apesar da verificação da conta. O problema foi resolvido quando o casino confirmou um pagamento de 50€ via Skrill após verificar os dados do jogador.
Oi. tenho 200,00€ para devolver à minha conta e duvido que este operador de jogo não me pague. Já notei no site "piloto de confiança" que eles têm muitos problemas para resolver. você pode me dizer algo sobre isso? obrigado
Hi. i have 200,00€ to return to my account and im doubting that this game operator will not pay me. I´ve already notice in the site "trust pilot" that they have many issues to solve. can you tell me something about this? thanks
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Eu entendi corretamente que você está enfrentando problemas com retiradas atrasadas?
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear alst72,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that you are experiencing issues with a delayed withdrawal?
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Olá. Nunca consegui nesta casa de apostas fazer um "saque" (e tentei várias vezes, começando nos 275€, passando para 250€, para 200€, para 150€, 100€ e agora pedi por 3 vezes apenas 50€ e nada... zero...
Sim, a conta está verificada, conforme documento em anexo. Esta casa merece ser extinta da área dos jogos e quem quer que sejam os seus detentores terão de pagar. Consultem o site "trust pilot" e vejam a quantidade de lesados deste site... Obrigado pela vossa atenção
Hello. I have never been able to make a "withdrawal" at this betting house (and I tried several times, starting at €275, going to €250, to €200, to €150, €100 and now I have asked for just €50 3 times and nothing ...zero...
Yes, the account is verified, according to the attached document. This house deserves to be removed from the gaming area and whoever owns it will have to pay. Check the "trust pilot" website and see the number of victims on this site... Thank you for your attention
Olá. Nunca consegui nesta casa de apostas fazer um "saque" (e tentei várias vezes, começando nos 275€, passando para 250€, para 200€, para 150€, 100€ e agora pedi por 3 vezes apenas 50€ e nada... zero...
Sim, a conta está verificada, conforme documento em anexo. Esta casa merece ser extinta da área dos jogos e quem quer que sejam os seus detentores terão de pagar. Consultem o site "trust pilot" e vejam a quantidade de lesados deste site... Obrigado pela vossa atenção
Por favor: retirem o Índice de segurança "MUITO ALTO". esta casa de apostas tem um Índice muito alto para Depósitos, agora o Índice desta casa para pagamento de prémios é "ZERO". É uma completa fraude e vão continuar a enganar tudo e todos. Ninguém faz nada e até parecem compactuar com tudo isto.
Vá lá: impeçam-nos de roubar ainda mais os clientes. Mexam-se e façam algo para bem dos jogadores.
Uma última questão: qual a origem deste site e de que país estamos a falar? Sabem a resposta?
Please: remove the " VERY HIGH " security rating. this bookmaker has a very high Index for Deposits, now the Index of this house for payment of prizes is "ZERO" . It is a complete fraud and they will continue to deceive everyone and everything. Nobody does anything and they even seem to condone all this.
Come on: stop them from ripping off customers even more. Get moving and do something for the good of the players.
One last question: what is theorigin of this site and which country are we talking about? Do you know the answer?
Por favor: retirem o Índice de segurança "MUITO ALTO". esta casa de apostas tem um Índice muito alto para Depósitos, agora o Índice desta casa para pagamento de prémios é "ZERO". É uma completa fraude e vão continuar a enganar tudo e todos. Ninguém faz nada e até parecem compactuar com tudo isto.
Vá lá: impeçam-nos de roubar ainda mais os clientes. Mexam-se e façam algo para bem dos jogadores.
Uma última questão: qual a origem deste site e de que país estamos a falar? Sabem a resposta?
Um último pedido: podem me ajudar a fechar a conta neste site, porque eu sozinho não consigo auto-excluir e até porque o site não permite. não quero mais nada a ter com eles e não queria de todo deixar informação da minha identidade e meus dados como morada, data nascimento, nº telefone, email... e que poderão ser usados no futuro para qualquer atividade de roubo ou "fishing". Obrigado mais uma vez.
One last request: can you help me close my account on this site, because I alone cannot self-exclude and because the site does not allow it. I no longer want anything to do with them and I absolutely did not want to leave information about my identity and my details such as address, date of birth, telephone number, email... which could be used in the future for any theft or "fishing" activity. . Thanks again.
Um último pedido: podem me ajudar a fechar a conta neste site, porque eu sozinho não consigo auto-excluir e até porque o site não permite. não quero mais nada a ter com eles e não queria de todo deixar informação da minha identidade e meus dados como morada, data nascimento, nº telefone, email... e que poderão ser usados no futuro para qualquer atividade de roubo ou "fishing". Obrigado mais uma vez.
Além disso, lembre-se de que o Icecasino é um cassino licenciado por Curaçao e, ao criar a conta, concorda-se que todos os jogos de azar ocorrem dentro da jurisdição de Curaçao.
Além disso, gostaríamos de agradecer pelos artigos. Obviamente, essas não são contas oficiais do Icecasino. Faremos o nosso melhor para excluí-los.
Also, please kindly mind, Icecasino is a Curacao-licenced casino, and when creating the account one agrees, that all the gambling is taking place within the jurisdiction of Curacao.
Also, we'd like to thank you for the articles. Obviously, those are not official Icecasino accounts. We will do our very best to delete them.
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Dear alst72,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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