O jogador da Grécia solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Greece has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Grécia solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Fiz uma solicitação de retirada e, embora tenha feito uma identificação bem-sucedida, o dinheiro é de 800 e 300 euros.
I have made a withdrawal request and while I have made a successful identification the money is 800 and 300 euros.
Έχω κάνει αίτημα ανάληψης και ενώ έχω κάνει επιτυχή ταυτοποίηση τα χρήματα είναι 800 και 300 ευρώ.πρωτον άργησαν ένα μήνα να τα βγάλουν από το site και δεύτερο περιμένω να μπουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό άλλες 2 εβδομάδες αλλά τίποτα
Caro Πασχάλης,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias seu saque foi solicitado e se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Entendi corretamente que seus ganhos foram limitados/reduzidos?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Πασχάλης,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested and if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly that your winnings were capped/reduced?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Um mês para a retirada ser aprovada e duas semanas eu espero mas ainda nada. É a minha primeira retirada, então talvez por isso.
One month for the withdrawal to be approved and two weeks I wait but still nothing. It is my first withdrawal so maybe for that.
Ένα μήνα για να εγκρίθει η ανάληψη και δύο εβδομάδες περιμένω αλλά ακόμα τίποτα.ειναι η πρώτη μου ανάληψη οπότε μήπως για αυτό.
Olá Πασχάλης
Desculpe a demora com as retiradas. Deve ser resolvido em 48 horas.
Caso as solicitações falhem - por favor, faça uma nova solicitação por transferência bancária ou métodos alternativos de retirada.
Obrigado por entender
Atenciosamente
Hello Πασχάλης
Apologies for the delay with the withdrawals. It should be resolved within 48 hours.
In case the requests fail - please kindly make a new request via bank transfer or alternative withdrawal methods.
Thank you for understanding
Kind regards
Como faço uma nova solicitação uma vez que o dinheiro não aparece no site? Nem os 800 euros que têm há tanto tempo
How do I make a new request once the money does not appear on the site? Not even the 800 euros they have for so long
Πώς να κάνω νέο αίτημα από την στιγμή που τα χρήματα δεν εμφανίζονται στο site? Ούτε τα 800 ευρώ που έχουν τόσο καιρό
O pedido foi aceito por você apenas os primeiros 800 euros não foram creditados na conta e já faz muito tempo
The request was accepted by you just the first 800 euros have not been credited to the account and it has been a long time
Το αίτημα έγινε αποδεκτό από εσάς απλά τα πρώτα 800 ευρώ δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό και έχει περάσει πολύς καιρός
Caro Πασχάλης,
Você poderia informar quando exatamente a retirada de € 800 foi solicitada e processada? Qual método de pagamento você optou para receber seus ganhos, por favor?
Dear Πασχάλης,
Could you please advise when exactly was the withdrawal of €800 requested and processed? Which payment method you have opted for to receive your winnings, please?
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Πασχάλης, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Πασχάλης, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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