CasaReclamaçõesIceCasino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

IceCasino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 500 R$

IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 08/12/2022 | Caso encerrado : 14/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Brasil aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

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Público
Público
há um ano

Fiz um depósito, de 35 reais, joguei e cheguei a ganhar 1000 reais, quando fui levantar uma parte desse montante, começaram as dores de cabeça.. eu solicitei por pix e via pay4fun, e mesmo assim nada. Eu enviei os documentos a alguns meses atrás e anteontem novamente. Agora fui tentar fazer um depósito via pay4fun para poder retirar o montante, e não deixam eu fazer nem o depósito, nem o saque. Entro em contato com o suporte e não me respondem!

Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)menezesluciodouglas,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Olá menezesluciodouglas


Por favor, especifique o ID da transação contestada.


Atenciosamente

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Público
Público
há um ano

Não será mais necessário. Por esses dias de canseira eu joguei tudo até acabar o dinheiro. Provável que era isso que queriam, mas não tem problema! Eu nunca mais coloco 1 centavo nesse casino, não consegui deletar a minha conta, pois nunca me responderam no chat, e no email a mesma mensagem do boot deles. Sinceramente fiquei muito decepcionado, insatisfeito.. me trataram como nada!

Melhor que seja assim. Façam bom proveito! Eu nunca mais acesso esse casino.

Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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