O jogador luta para retirar seu saldo, pois seu pedido continua sendo rejeitado. A reclamação foi resolvida quando o jogador retirou seu dinheiro.
The player struggles to withdraw his balance as his request is keep getting rejected. The complaint was resolved as the player withdraw his money.
O jogador luta para retirar seu saldo, pois seu pedido continua sendo rejeitado. A reclamação foi resolvida quando o jogador retirou seu dinheiro.
5 de outubro, solicitei uma retirada.
8 de outubro, a retirada foi rejeitada.
8 de outubro, solicitei uma retirada novamente.
16 de outubro, a retirada foi rejeitada
Em 16 de outubro, solicitei a retirada novamente.
Nada aconteceu ainda.
KYC está completo
October 5, I requested a withdrawal.
October 8, the withdrawal was rejected.
October 8, I requested a withdrawal again.
October 16, the withdrawal was rejected
On October 16, I requested a withdrawal again.
Nothing happened yet.
KYC is complete
Olá rifat62,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello rifat62,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Minha conta foi totalmente verificada em 10 de outubro.
Depois disso, eles exigiram novamente uma especificação salarial, que eu enviei.
Apesar do aviso prévio que a conta foi verificada.
O último contato com os cassinos foi em 16 de outubro, onde confirmaram que o pedido de retirada foi aceito para processamento.
Jogou com dinheiro real.
Existem tantos outros cassinos que pagam os ganhos no mesmo dia, não conseguem entender suas ações.
My account was fully verified on October 10.
After this, they again demanded a salary specification, which I sent.
Despite notice before that the account was verified.
The last contact with the casinos was on October 16, where they confirmed that the withdrawal request has been accepted for processing.
Played with real money.
There are so many other casinos that pay out winnings on the same day, can't understand their actions.
Obrigado rifat62 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you rifat62 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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