O saldo do jogador foi anulado por violar os termos de bônus.
Traduzido automaticamente:
Ignition Casino - O saldo do jogador foi anulado.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$18.162
Ignition Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Aguardando decisão do regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Ei pessoal. Eu tenho uma conta no casino de ignição há alguns anos sem aborrecimentos. Mas recentemente tive minha conta desativada, depois de perguntar por que recebi um e-mail dizendo que era com base em uma "violação" de bônus de indicação de amigo de 25 dólares, eles estão tentando anular meus 18162 $ pelo absurdo de 25 dólares. Por favor ajude.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá Brendan1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ignition Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você já processou uma retirada do cassino antes? Você já depositou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Oi Nick.
A conta é verificada, eu saquei e depositei fundos em muitas ocasiões. Acabei de falar com eles a cada dois dias para tentar reativar minha conta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Você pode esclarecer desde quando sua conta está desativada?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Você pode encaminhar todas as evidências e conversas que você tem com o cassino para nikolas.b@casino.guru antes de tentarmos contatá-los?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado pela captura de tela. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Matej, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá Brendan1980.
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Acredito que o melhor seria convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do Casino, poderia explicar-nos o que aconteceu neste caso?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Parece que eles simplesmente te ignoram e nada acontece ??. Que tipo de atração você tem para a justiça etc.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá Brendan1980.
Nessa situação, recomendo fortemente que você entre em contato com a autoridade de licenciamento. Neste caso, Curaçao eGaming.
Basta clicar na imagem da autoridade de licenciamento no rodapé do site do cassino, rolar para baixo e preencher o formulário.
Avise-me quando enviar sua reclamação ao regulador.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
De nada. Só não se esqueça de me informar que você enviou a reclamação ao regulador.
Fecharemos a reclamação em nosso site como não resolvida com o status: aguardando a decisão do regulador e depois reabrindo e fechando novamente com base na decisão do regulador.
Lembre-se de que este processo é demorado, mas obrigatório para o cassino. Portanto, se o regulador decidir a seu favor, o cassino deve pagar a você ou perderá a licença.
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock