O saldo do jogador foi anulado por violar os termos de bônus.
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Ignition Casino - O saldo do jogador foi anulado.
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Montante: A$18.162
Ignition Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Aguardando decisão do regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Ei pessoal. Eu tenho uma conta no casino de ignição há alguns anos sem aborrecimentos. Mas recentemente tive minha conta desativada, depois de perguntar por que recebi um e-mail dizendo que era com base em uma "violação" de bônus de indicação de amigo de 25 dólares, eles estão tentando anular meus 18162 $ pelo absurdo de 25 dólares. Por favor ajude.
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Público
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há 2 anos
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Olá Brendan1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ignition Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você já processou uma retirada do cassino antes? Você já depositou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick.
A conta é verificada, eu saquei e depositei fundos em muitas ocasiões. Acabei de falar com eles a cada dois dias para tentar reativar minha conta.
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Público
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há 2 anos
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Você pode esclarecer desde quando sua conta está desativada?
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Público
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há 2 anos
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Você pode encaminhar todas as evidências e conversas que você tem com o cassino para nikolas.b@casino.guru antes de tentarmos contatá-los?
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela captura de tela. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Matej, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Brendan1980.
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Acredito que o melhor seria convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do Casino, poderia explicar-nos o que aconteceu neste caso?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Parece que eles simplesmente te ignoram e nada acontece ??. Que tipo de atração você tem para a justiça etc.
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Público
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há 2 anos
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Olá Brendan1980.
Nessa situação, recomendo fortemente que você entre em contato com a autoridade de licenciamento. Neste caso, Curaçao eGaming.
Basta clicar na imagem da autoridade de licenciamento no rodapé do site do cassino, rolar para baixo e preencher o formulário.
Avise-me quando enviar sua reclamação ao regulador.
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Público
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há 2 anos
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De nada. Só não se esqueça de me informar que você enviou a reclamação ao regulador.
Fecharemos a reclamação em nosso site como não resolvida com o status: aguardando a decisão do regulador e depois reabrindo e fechando novamente com base na decisão do regulador.
Lembre-se de que este processo é demorado, mas obrigatório para o cassino. Portanto, se o regulador decidir a seu favor, o cassino deve pagar a você ou perderá a licença.
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