O saldo do jogador foi anulado por violar os termos de bônus.
Traduzido automaticamente:
Ignition Casino - O saldo do jogador foi anulado.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$18.162
Ignition Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.8
O Ignition Casino tem um Índice de Segurança de 5,8, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Aguardando decisão do regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Ei pessoal. Eu tenho uma conta no casino de ignição há alguns anos sem aborrecimentos. Mas recentemente tive minha conta desativada, depois de perguntar por que recebi um e-mail dizendo que era com base em uma "violação" de bônus de indicação de amigo de 25 dólares, eles estão tentando anular meus 18162 $ pelo absurdo de 25 dólares. Por favor ajude.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Brendan1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ignition Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você já processou uma retirada do cassino antes? Você já depositou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Oi Nick.
A conta é verificada, eu saquei e depositei fundos em muitas ocasiões. Acabei de falar com eles a cada dois dias para tentar reativar minha conta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Você pode esclarecer desde quando sua conta está desativada?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Você pode encaminhar todas as evidências e conversas que você tem com o cassino para nikolas.b@casino.guru antes de tentarmos contatá-los?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Obrigado pela captura de tela. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Matej, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Brendan1980.
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Acredito que o melhor seria convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do Casino, poderia explicar-nos o que aconteceu neste caso?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Parece que eles simplesmente te ignoram e nada acontece ??. Que tipo de atração você tem para a justiça etc.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Brendan1980.
Nessa situação, recomendo fortemente que você entre em contato com a autoridade de licenciamento. Neste caso, Curaçao eGaming.
Basta clicar na imagem da autoridade de licenciamento no rodapé do site do cassino, rolar para baixo e preencher o formulário.
Avise-me quando enviar sua reclamação ao regulador.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
De nada. Só não se esqueça de me informar que você enviou a reclamação ao regulador.
Fecharemos a reclamação em nosso site como não resolvida com o status: aguardando a decisão do regulador e depois reabrindo e fechando novamente com base na decisão do regulador.
Lembre-se de que este processo é demorado, mas obrigatório para o cassino. Portanto, se o regulador decidir a seu favor, o cassino deve pagar a você ou perderá a licença.
Traduzido automaticamente:
