Island Reels Casino - Ganhos do jogador negados pelo casino.

Ganhei 100 dólares no Island Reels e meu pagamento foi negado. Isso foi de um chip de bônus. Eles não eram apenas rudes, mas muito pouco cooperativos e espasmódicos. Sem várias contas nem nada. Apenas reivindicou um bônus e eles não pagarão. TODOS os cassinos aceitam seu dinheiro, mas nunca pagam. A mesma coisa com o Sunrise Slots Casino. Ouvi dizer que os pagadores mais baixos do setor. Passe adiante.

Caro guitarrista23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos foram cancelados? Você poderia informar se resgatou outras ofertas promocionais deste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Tudo bem, eles disseram que me sinalizaram por abrir contas falsas. Eu não sabia nada sobre isso, embora não more sozinho e duvido que uma avó de 65 anos seja capaz de fraudar um PC. Fui informado de que eles acham que não precisam pagar muito. Foram rudes ou o que quer que seja comigo porque depositei em outros cassinos e foi legítimo. Este lugar estava apenas fazendo um acordo com algo que era tão fácil. Você paga. Lol

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, pelo que você sabe, existe a possibilidade de alguém de seus familiares ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo IP endereço ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Sua conta foi verificada anteriormente? Você resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado?

Quando soube que você poderia jogar online, fui totalmente a favor. Minha mãe idosa estava jogando e nós dois fizemos depósitos em sites diferentes. Tenho certeza de que ela não reivindicou bônus ou algo assim (não entende de computador *). Inclave me disse uma semana antes de ganhar isso também, só joguei com uma conta porque eles perceberam, não me proibiu nada, apenas um lembrete amigável, então agora só uso minha conta online. Com os carretéis da Ilha, eles disseram que pessoas com o mesmo endereço tinham uma conta, não coisas de bônus ou qualquer outra coisa, mas eles examinaram os endereços e me negaram sobre isso. Como isso é justo? Se você pudesse encontrar abuso de bônus ou algo assim, embora eu não acredite que isso tenha acontecido.

Você está ciente de que sua mãe tem uma conta neste cassino em particular, por favor?

Ela está no meio do caminho aqui, coloque dessa forma. Não tenho certeza se ela estava jogando online, tanto quanto sei, ela não saberia como fazer o cupom. Agora se ela se inscreveu então eu não sei. Duvido que houvesse algum histórico de transações acontecendo. Eles podem APENAS estar passando por que o endereço apareceu duas vezes com o nome da minha mãe. É isso que estou pensando porque juro que não há abuso de cupom!

Por favor, entenda que é crucial descobrir se sua mãe também registrou uma conta neste cassino específico e se ela resgatou o mesmo bônus grátis. Se ela possui uma conta no mesmo cassino, tente descobrir qual conta foi criada primeiro, a dela ou a sua. Agradeço antecipadamente.

Ela é velha, então não se lembra dos sites especificamente. Eu perguntei e ela disse que usava seu cartão em alguns cassinos quando não podia simplesmente "jogar". Não posso discutir com ela, exceto dizer-lhe para não usar o computador e não jogar. O que eu já fiz, então vai e vem com o que você tem. Muito provavelmente minha conta teria sido criada primeiro. Fiquei sabendo que não se pode ter duas pessoas da mesma casa brincando e parei com tudo isso na minha casa. Diga-lhes também que olhem os registros e vejam há quanto tempo as outras contas estão inativas. Obrigado pela ajuda com este guru do cassino.

Muito obrigado, Guitarguy23, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Guitarguy23,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre isso.

Gostaríamos de convidar o Island Reels Casino para participar da conversa.

Caro Cassino Island Reels,

Você pode fornecer informações sobre por que os ganhos do jogador foram anulados? Se as informações não puderem ser compartilhadas publicamente, envie-as para mim em michal.k@casino.guru

Olá NewestTrends,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Entendo que você esteja frustrado com a situação relacionada ao saque perdido devido à presença de vários links para outros jogadores em sua conta do cassino. É importante abordar essas preocupações e estou aqui para esclarecer o assunto.

Em primeiro lugar, queremos reconhecer a sua decepção e assegurar-lhe que o casino leva a sério questões como esta. A política relativa a múltiplas contas vinculadas existe para garantir um jogo justo e responsável para todos os jogadores. Esta política foi desenvolvida para evitar atividades fraudulentas, como abuso de bônus, conluio e outras formas de comportamento duvidoso que podem impactar negativamente a experiência de jogo de todas as partes envolvidas.

Embora eu compreenda que esta situação possa parecer injusta do seu ponto de vista, é essencial reconhecer que o casino tem a responsabilidade de manter um ambiente seguro e transparente para todos os jogadores. Isto envolve monitorar cuidadosamente a atividade da conta e aderir aos termos e condições descritos para o uso da plataforma.

Garantimos que foi realizada uma avaliação minuciosa e detalhada da sua conta e, portanto, fornecemos a explicação dos motivos específicos da ação tomada.

Agradecemos antecipadamente sua compreensão e desejamos o melhor em seus empreendimentos futuros.

Atenciosamente,

Equipe Island Reels

Obrigado pela sua resposta, equipe Island Reels.

Por favor, encaminhe evidências de apoio para respaldar suas reivindicações para mim em michal.k@casino.guru

Obrigado pela sua explicação e evidências fornecidas, Equipe Island Reels.

Prezado NewestTrends,

Recebemos todas as informações necessárias do representante do casino e, com base nas provas apresentadas, decidimos encerrar a sua reclamação como injustificada, uma vez que existem provas suficientes da criação de múltiplas contas ligadas à sua conta. Consideramos que as ações do casino estão em conformidade com os seus termos e condições e concordamos com a decisão final do casino.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Mical

Guru do Cassino