Cristian, um jogador da Espanha, joga neste cassino há vários anos. No entanto, o problema ocorreu durante sua última verificação. Seus últimos cartões usados foram roubados, então ele não pode enviá-los ao cassino, e o cassino não forneceu nenhuma solução.
O cassino exige dois cartões de débito para validar. Minha conta que perdi por roubo e não tenho, jogo vários anos com eles e registrei vários cartões, mas os dois últimos não me deram tempo, não me deram solução e me disseram. que não podem validar minha conta, ofereci outro cartão de crédito ou conta bancária e ainda estou aguardando sem responder aos e-mails que envio ....
Não sei mais o que fazer ou quem reivindicar ...
Olá Cristian.
Lamentamos a forma como você foi tratado pelo cassino. Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Você explicou toda a situação ao cassino, mas eles ainda não forneceram nenhuma outra solução, certo?
Atenciosamente, Jozef
Dear Cristian,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
