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JackpotCity Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$300

JackpotCity Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 28/06/2021 | Resolvido : 08/07/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Canadá está reclamando do complicado e irracional processo de verificação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
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há 2 anos
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Olá mais uma vez, meus amigos primeiro vão me deixar aproveitar esta oportunidade para aconselhar aquele guru do casino que considero o melhor site para os nossos jogadores que têm voz, então obrigado por estar lá, o próximo problema em questão é com o jackpot city casino, onde eu tenho depositado mais de $ 5.000 nunca consegui sacar, então finalmente consegui ter sorte e ganhar 1100 quando consegui sacar, eram apenas 300. Continuei usando o método de retirada reversa, embora tenha explicado que era um jogador problemático que tentei para me autoexcluir, eles não me permitiriam fazer isso, a menos que eu pulasse mais obstáculos.


oi Eu tentei mudar minha senha com um amigo que fez isso para mim. Eu consegui usar esqueci a senha etc. etc. e eu finalmente avisei que gostaria de não me excluir. Eu passei por muitos aborrecimentos e estresse e agonia e eles permitiram eu fizesse isso, agora estava tentando sacar os $ 300 e nenhum problema existia até receber a informação de que eles precisavam dos meus documentos


Mais uma vez, enfatizo que não há nenhuma exigência para que esses documentos sejam fornecidos quando eu depositar mais de US $ 5.000, mas quando eu desejo retirar US $ 300, os documentos de repente são importantes, espero que você possa compreender minha frustração e meus sentimentos completos de não haver justificativa sobre como você me permite perder $ 5000 sem quaisquer documentos, mas no momento em que tento retirar até mesmo $ 300 de uma pequena quantia originalmente era de $ 1000, posso acrescentar agora que os documentos são importantes Acho isso nojento


de qualquer forma, uma vez que minha conta está bloqueada devido ao meu pedido de autoexclusão, tive problemas em obter meus documentos para eles. Eu fiz isso agora em três ocasiões diferentes, enviei meus documentos de requisitos de kyc. Eu enviei isso agora para três endereços de e-mail diferentes. Eu fiz contato com o suporte de vida e tudo que eu desejo é que ele saiba se meus documentos foram recebidos nenhuma comunicação Eu voltei para mim além disso recebi os e-mails que enviei em Merced de volta devido ao arquivo não ser capaz de transmiti-lo e eles tentaram enviar 15 vezes e o endereço de e-mail recusou, por favor, ajude-me a receber meu dinheiro e eu gostaria de revisar que este cassino está novamente tão ruim quando ele trata-se de pagar, não há problemas para depositar, no entanto, esse problema de pagamento


Mais uma vez, descobri que você sabe que o guru do cassino é a única voz da comunidade online para chegar ao fundo de quaisquer problemas, porque esses cassinos são muito duvidosos em seus esforços para nunca pagar e isso é algo que eu acho que você deve ser aplaudido para guru de cassino você é o melhor, espero que possa me ajudar


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Público
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há 2 anos
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Caro Eric,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar completarem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo. Além disso, a verificação KYC normalmente é realizada pelos cassinos apenas quando um saque é solicitado, não antes.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema para verificar sua conta bloqueada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Eu enviei todos os meus documentos que preciso que você defenda no meu jogo BF esses caras agora faz mais de 2 semanas e meia isso é completamente inaceitável Estou esperando pelo meu dinheiro admitiu meus documentos Eu estive em um pedido de bate-papo que tenho quaisquer salas de chat eu fiz tudo o que posso, você é minha última esperança, por favor, ajude e faça com que eles me dêem meu dinheiro eles concordam que têm um lugar minha carteira de motorista Eles disseram que meu extrato bancário estava borrado, o que é impossível, pois foi uma captura de tela. Perdoe-me se eu tiver algum erro de digitação, pois é a voz, obrigado

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Eric, por sua resposta. Preciso informar que os cassinos desse grupo se recusam a cooperar e a comentar qualquer reclamação devido aos rígidos regulamentos do GDPR.

Portanto, recomendamos que os jogadores entrem em contato com a Autoridade de Licenciamento diretamente e usem esta reclamação como referência. Você pode registrar uma reclamação oficial contra os Casinos Online licenciados pela Kahnawake através do seguinte link http://www.gamingcommission.ca/faq.htm .


No entanto, gostaria de definir o cronômetro para 6 dias adicionais e dar ao casino algum tempo extra para concluir a verificação KYC.


Informe se você concorda ou deseja prosseguir com o preenchimento de uma reclamação oficial por meio da Autoridade de Licenciamento imediatamente.

Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

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Público
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há 2 anos
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Eu escrevi para a comissão de jogo como você sugeriu que eu incluí todos os detalhes relevantes que ninguém me respondeu até o momento que a cidade do jackpot também não me respondeu, ainda meu dinheiro ainda está no limbo tinha enviado todos os documentos de que preciso Verifiquei meu lixo eletrônico Fiz tudo o que podia e nada algumas vezes Enviei mais comunicações apenas para lembrá-los e ele foi devolvido por impossibilidade de entrega Microsoft não entregue Não posso acreditar que é assim que funciona em nosso mundo e as pessoas jogam milhões de dólares e isso é o que acontece tudo o que tem que acontecer é abrir um site de cassino, anunciar rigorosamente e então manter todas as pessoas que gastam seu dinheiro. Eu sou este cenário caso alguém tenha sorte no meu caso, foi $ 1100 que gingou todo o caminho para 300, momento em que tive que me autoexcluir, momento em que eles não queriam, exceto minha política de autoexclusão, eles me fizeram saltar por mais obstáculos e então você consegue ficar com o dinheiro de todos e você, guru do cassino, é meu único tipo de recurso, lembrando as pessoas, por meio de propaganda boca a boca, de quais sites são bons em um ou não. Posso aproveitar esta oportunidade que sinto, mas o cassino 365 é um 10 em 10, eles são absolutamente os melhores ganhar perder ou sorteio você pode ter certeza de que receberá em menos de 48 horas quase garantido que você pode ter certeza de que seus jogos estão em alta, você pode ter certeza de que, se tiver sorte, será pago imediatamente, eles são os o melhor site do mundo e qualquer pessoa que lide com qualquer outro site se arrisca (como tem acontecido com minhas experiências) sim, eles têm um sistema de bônus inferior ao ideal, sim, eles não têm a melhor seleção de jogos, mas garanto que são os melhores mãos para baixo

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Público
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há 2 anos
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Eu entendo perfeitamente sua frustração, Eric. Eu gostaria de poder ajudar mais, infelizmente, não há muito que possamos fazer. Você poderia informar quando fez a reclamação oficial junto à Autoridade de Licenciamento? Lembre-se de que leva alguns dias úteis para que eles processem sua solicitação. Obrigada.

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Público
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há 2 anos
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Eu entrei em contato com a comissão de jogo assim que eles receberam meu saque foi processado imediatamente, no entanto, em um toque conveniente, nenhuma senha foi fornecida para ver os fundos que agora estou esperando com o suporte de vida da cidade de jackpot nas últimas duas horas, onde me disseram 24 a 48 horas é o tempo mínimo de espera esperado Eu sei que isso é falso, pois outros cassinos conseguiram isso para mim instantaneamente que piada eu não aconselho ninguém a jogar neste site eles irão prejudicá-lo

Eu direi que a comissão de jogo foi de grande ajuda, este site é horrível, novamente devo alertar ninguém não use este site jackpot city eles são trapaceiros

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Eric, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido e você já recebeu seus ganhos? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

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Público
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há 2 anos
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Sim, Petronella, gostaria de agradecer imensamente por seu trabalho árduo e ajuda neste arquivo


em relação ao fechamento do arquivo, concordo e concordo que esta questão foi resolvida. Vou demorar muito mais do que deve ser considerado ou considerado aceitável, embora muito mais dificuldades do que o padrão embora muito mais dificuldades do que o aceitável e tantas idas e vindas! gostaria de afirmar que sem a sua ajuda e direção e quem contatar, incluindo a comissão, eu ainda estaria no limbo


Eu só posso imaginar quantas outras situações para ter um motivo que não contate você ou outros sites para obter ajuda no fechamento devo dizer que minha mensagem com a comissão é realmente o que acelerou o processo


é uma atitude doentia totalmente deplorável e como o processo muda quando os sapatos do outro lado estão a favor do cliente, quando qualquer coisa relacionada a qualquer favorito em relação ao site, tudo é um jogo justo, isso deve ser abordado. Pessoalmente, sinto que há apenas alguns sites em quem os indivíduos devem ser capazes de confiar de todo o coração


Eu sinto que você e seu sitei e sua equipe são o padrão ouro na luta pelo rapaz e advogando em nosso nome, então eu gostaria de agradecer do fundo do meu coração por todo o trabalho árduo que você fez um trabalho bem feito e você merece um grande tapinha nas costas


sim, você pode fechar o arquivo com uma ressalva e um aviso para todos os outros jogadores evitar este site e usar por sua própria conta e risco

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Público
Público
há 2 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Eric, por sua cooperação, confirmação e palavras gentis.

Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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