O jogador da Polónia encontrou problemas com os seus levantamentos do casino. O casino processou os seus levantamentos, mas depois solicitou a devolução dos fundos, resultando num saldo negativo. Solicitamos mais informações e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta.
O cassino processou uma retirada de fundos. No entanto, solicitaram-nos de volta através do banco e agora a minha conta está em -1146,76 euros. O que devo fazer? Eles conseguiram cancelar todas as retiradas. Houve vários pedidos de retirada. Alguns foram imediatamente cancelados, enquanto outros tiveram sucesso. Mas agora todos os pedidos foram cancelados.
Caro Jet Cassino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Jet Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar?
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
