Jet Casino - Retirada atrasada do Jet Casino.

Olá

Já se passaram 10 dias desde que enviei um pedido de saque de apenas 264 usd do jet.casino. A princípio, a Jet cancelou o saque para verificação adicional que prontamente enviei e eles aprovaram. Enviei o saque novamente e agora, após 10 dias, recebo esta resposta do chat ao vivo "Sua solicitação de saque está sob verificação adicional pela administração do nosso site. Esta verificação pode levar até 31 dias úteis a partir do momento em que a solicitação de saque é criada" .

Tive uma atividade muito pequena no site deles que pode ser verificada em 2 minutos, mas eles claramente não gostam de pagar a ninguém.

Este não é o primeiro problema que tive com o Jet.Casino. Demoraram mais de 40 dias para me pagar 175 usd, há dois anos. Eu realmente esqueci dessa experiência e depositei novamente. Mas agora o mesmo...

Acho que eles são um cassino injusto e têm condições injustas e estou preocupado com meu dinheiro desta vez. E com base na minha experiência, a classificação casino.guru de jet.casino está fora deste mundo ... Decido depositar ou não em qualquer cassino apenas com base na classificação Casino.Guru.

Por favor, ajude-me a conseguir meu dinheiro, como você fez no passado com outros cassinos desonestos.

PS: anexa a captura de tela do pedido de saque e sua resposta no chat ao vivo.

Prezado junho2014,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Olá!

Hoje, duas semanas após o pedido de saque e ainda não recebi meu dinheiro. Verifiquei minha conta duas vezes, incluindo vídeos meus segurando meu passaporte próximo ao rosto. Jet.Casino confirmou que verificou minha conta duas vezes. Portanto, não há mais nada a ser verificado. Meu fundo está retido só porque eles não gostam de pagar. Simplesmente assim. E verificando as avaliações do Jet em seu site ou em outro lugar, há muitas pessoas sendo tratadas da mesma forma. Por favor, verifique se você pode fazer algo sobre este caso.

Agradeço antecipadamente

Olá juniash2014,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?

Não. Não recebi meu dinheiro.

Muito obrigado, juniash2014, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Prezado junho2014,

Lamento saber que sua retirada foi adiada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar o representante do Jet Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Jet Casino , poderia explicar o motivo pelo qual o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

Olá querido Casino Guru e querido jogador juniash2014!

Após um exame minucioso do perfil do jogador, a nossa equipa de especialistas determinou que é necessária uma verificação adicional, conforme estipulado na cláusula 10.4 das nossas regras. "A plataforma JET Sportsbook tem o direito de limitar a capacidade de retirada de fundos por até 31 dias corridos, a fim de verificar uma conta em busca de sinais de jogo injusto. Os métodos e resultados da verificação da atividade de jogo são confidenciais."

Atenciosamente,

Cassino a Jato!

Caro Jet Cassino

Sua resposta fala por si. "Os métodos e resultados da verificação da atividade de jogo são confidenciais"... este tipo de regras existem apenas em cassinos fraudulentos. Quero que você torne público (para mim e para o Casino Guru) se eu trapaceei ou fiz algo errado em seu site. Joguei apenas por 2 horas e a verificação de que você está falando... você poderia ter feito isso em minutos, não em 25 dias até agora. A primeira vez que joguei e saquei algum dinheiro em 2022, você também demorou 40 dias para me pagar. Então presumo que você simplesmente não gosta de pagar. Depositei apenas por causa da sua classificação no Casino Guru. Espero que o Casino Guru seja um juiz justo neste caso.

Caro Jet Casino , você tem alguma atualização sobre a verificação adicional, por favor?

Prezada Dominika e prezado representante do Jet.Casino! Hoje o prazo de 31 dias desde que fiz o pedido de saque expirou. Então eu acho que não se trata de investigar nada, mas de roubar o dinheiro das pessoas.

Eles pagaram hoje. Obrigado Domínica! Se não fosse por você e pelo Casino Guru, eles teriam ficado com meu dinheiro... Duas vezes fui pago pela Jet. Cassino. O primeiro pagamento demorou 40 dias, o segundo em exatamente 31 dias. Não recomendarei esta experiência a ninguém.

Prezado junho2014,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru