A jogadora do Chile completou os requisitos de apostas para um bônus de 80%, mas teve o saque negado e foram solicitados documentos de verificação adicionais. Após enviar os documentos, ela descobre que o saldo da sua conta agora é 0, sem nenhuma explicação fornecida.
Tenho uma conta neste cassino. Outro dia, houve um bônus de 80% com um rollover de 30x, que concluí, e tive um lucro de 152.000. Quando tentei sacar, minha solicitação foi negada, e eles pediram alguns documentos adicionais, que enviei para o que eles disseram ser uma verificação adicional. Hoje, quando entrei para verificar, tinha um saldo de 0 sem nenhuma explicação. Estou falando com um agente pelo chat e também por e-mail, mas não recebi nenhuma informação.
Caro davisherraz6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o JugaBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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