O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos confiscados porque solicitou a retirada antes de terminar os requisitos de aposta.
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Jumba Bet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 500 $
Jumba Bet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu fiz retiradas anteriormente, se você tentar retirar antes de a aposta ter sido cumprida, ela nega a retirada. Consegui enviar o saque de $ 500 e estou começando a correr agora quando perguntei sobre o status que me disseram que o departamento financeiro anulou meu saque e os $ 500 também foram anulados. Estou fora $ 500 não foram creditados de volta minha conta ou qualquer coisa que acabou de ser tirada
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há 3 anos
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Querida Cheryl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia especificar qual bônus você ativou? Por favor, poste o link bônus aqui ao responder. Eu entendi corretamente que você solicitou a retirada antes de terminar os requisitos de apostas?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poderá publicá-la aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Obrigado pelo seu e-mail, Cheryl. Receio que as imagens não sejam de qualidade suficiente e não consiga ler o texto. Você poderia ser gentil e encaminhar tudo novamente em uma resolução melhor? Agradeço antecipadamente.
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há 3 anos
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Querida Cheryl,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Obrigado por seus e-mails, Cheryl. Temo que, se você não concluiu os requisitos de aposta antes de solicitar a retirada, não há muito mais que possamos fazer para apoiar este caso. Os requisitos de aposta vêm com a grande maioria dos bônus e é uma parte importante de cada bônus. Estou certo de que compreende que não podemos punir o casino porque não seguiu as regras.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
Editado por um administrador do Casino Guru
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