O jogador australiano aprovou um saque de $ 6.000 no dia 3 de agosto, porém os fundos não apareceram em sua conta. Apesar de entrar em contato com seu banco e fornecer provas, ele não conseguiu recuperar o dinheiro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi ,
Retirei $ 6.000 em 1º de agosto, o saque foi aprovado no dia 3, mas os fundos nunca chegaram à minha conta.
Fui informado de que o dinheiro foi transferido e devo entrar em contato com meu banco, já fiz isso, mas o banco disse que não há nenhuma transação retida ou qualquer transação creditada em minha conta a partir da data do saque. Envio a prova de que o dinheiro nunca chegou à minha conta, mas sem sucesso. Quais serão os próximos passos para conseguir meu dinheiro?
Obrigado,
Adriano
Caro comoak47,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia informar qual é o status atual do seu pedido de retirada? Ainda está marcado como aprovado em sua conta do cassino? Se possível, poste aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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