CasaReclamaçõesK9Win Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

K9Win Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

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Pontos negros: 5605

Montante: 19.000 $

K9Win Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 13/12/2019 | Não resolvido : 09/03/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Reclamação justificada

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador reclama que o cassino bloqueou todas as formas de comunicação depois que ele ganhou uma grande quantia.

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há 4 anos
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Deixo $ 380 naquele dia e começo a jogar kiss918 com o k9win. Após o que ganhei um total de 19000. Peço para retirar 3200 enquanto continuo com o jogo. Foi informado à NI que meu saldo era de 114. O K9WIN respondeu que eles precisam esperar pelo kiss918 para enviar o relatório para processar meus ganhos. Mas até agora eles começam a bloquear meu WhatsApp e o chat ao vivo. Eu tenho perdido muito tempo antes desses ganhos. Pls ajudar a ajudar. Muito apreciado. Meu contato +6591213474 ganhos parciais deve dar a quem ajudar a recuperar

pls ajudar a acelerar o meu caso, se possível. Preciso dos fundos para salvar muitos problemas, com risco de vida também. Como me foi prometido, os ganhos serão distribuídos, então pago com meu dinheiro ganho duro para outras pessoas, mas não consigo receber meus ganhos. Todas as apostas são legítimas e, usando muito dinheiro, ganha dinheiro para depositar e iniciar o jogo. Nem sequer me ofereceram pelo menos para recuperar o que depositei. Seriamente em uma bagunça agora, saltaria do prédio se eu tivesse apenas eu para cuidar, não posso porque estou carregando a responsabilidade de jovens e idosos. Entenda que todas essas besteiras não fazem sentido agora, mas agora são realmente os cenários. Espero que você possa me ajudar de algumas maneiras. Até metade dos ganhos resolveu meus problemas atuais. Por favor ajude.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Dear Kyler,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua situação desagradável. Você poderia responder a algumas perguntas, para que eu possa entender completamente esse problema? Primeiro, você já verificou sua conta neste cassino? Você já fez uma retirada bem-sucedida antes? Além disso, você reivindicou algum bônus? Por fim, você já recebeu um email informando o motivo pelo qual o cassino cancelou seus ganhos? Às vezes, é possível que o e-mail do cassino acabe na pasta de spam, portanto, verifique também.

Sei que isso parece muitas perguntas, mas gostaríamos de entender completamente o seu problema para poder ajudá-lo da melhor maneira possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente, Satrio

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há 4 anos
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Primeiro, você já verificou sua conta neste cassino?

Sim, sou um jogador regular neste cassino, toda a verificação necessária foi feita antes de eu começar a apostar.

Você já fez uma retirada bem-sucedida antes?

Sim, algumas retiradas feitas com sucesso antes variam de US $ 100 a US $ 2500.

Além disso, você reivindicou algum bônus?

Não iniciei nenhum bônus para todos os meus depósitos, mas geralmente recebia automaticamente um bônus de 5% em cada depósito. Este bônus vem com os requisitos mínimos antes da retirada.

Por fim, você já recebeu um email informando o motivo pelo qual o cassino cancelou seus ganhos?

Não, eles geralmente se comunicam via WhatsApp / Livechat. Nunca uma vez no e-mail para notificações.


Espero ter fornecido todas as informações úteis necessárias, não hesite em me enviar um e-mail sempre que precisar de mais informações ou esclarecimentos.

Mais uma vez, muito apreciado por sua assistência imediata. Sou muito grato se tudo correr bem nesta questão levantada.

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há 4 anos
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Olá Kyler,

Obrigado por voltar para mim. Entrei em contato com o cassino duas vezes, mas os representantes do cassino se recusaram a se comunicar conosco. Gostaria de saber se você ainda consegue acessar sua conta? Além disso, você está ciente da aposta máxima durante a jogada promocional (de seus termos: https://www.k9win.com/sg/Terms-and-Conditions)?

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há 4 anos
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Dear Guru,

Não consigo mais acessar minha conta. Não se preocupe, pois não excedeu o máximo por aposta ou giro. O meu maior foi $ 9 por rodada, que está abaixo da aposta máxima. Eu capturei toda a correspondência entre nós. Irá anexar tudo e terá que incomodá-lo para ver quais são úteis para você. A propósito, se eles se recusarem a se comunicar, qual será o pior cenário?

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há 4 anos
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há 4 anos
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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há 4 anos
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há 4 anos
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há 4 anos
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Dear Guru,

Alguma boa noticia? Desculpe por perseguir tão impaciente. Como estou realmente preso na situação em que minha família teve que se envolver devido aos fundos já esgotados.

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há 4 anos
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Olá Kyler,

Você poderia me enviar um email para satrio.y@casino.guru para me fornecer os detalhes que você usa para se registrar neste cassino? tal como; nome de usuário, nome completo, endereço de e-mail, conta bancária, número de telefone. Fornecerei uma procuração se você também me permitir passar pelo cassino.

Saudações

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Dear Guru,

Tinha acabado de enviar todos os detalhes para o endereço de email acima. Por favor, verifique.

Muito apreciado por sua ação imediata.

Obrigado

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há 4 anos
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Olá a todos Guru,

O que é agora? Depois de receber todos os detalhes de mim, não há notícias ou sons de você? Pelo menos um e-mail de cortesia seria ótimo para mim.

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há 4 anos
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Dear Kyler,

Infelizmente, a equipe do cassino K9win não forneceu provas sólidas e razoáveis o suficiente para justificar sua decisão de confiscar os ganhos dos jogadores. Portanto, não temos outras opções, mas encerrar o caso como Não resolvido. Este caso pode ser reaberto a qualquer momento pelo cassino, uma vez que eles nos fornecerem evidências relevantes.

Além disso, o órgão regulador (como mostra a página do cassino), licença Pagcor.ph, confirmou que o cassino k9win.com não está registrado / conectado a nenhum de seus licenciados e provedores de serviços credenciados.

Lamento muito por não poder ajudá-lo ainda mais. A única coisa que posso fazer por você agora é recomendar que você escolha um bom cassino on-line que primeiro tenha certeza de que o cassino atende aos parâmetros mais importantes, para obter mais informações, visite a nossa página (https://casino.guru / como escolher um cassino on-line)

Atenciosamente, Satrio

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há 4 anos
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Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

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há 4 anos
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Olá, agradeço que o esforço tenha sido feito novamente. Posso saber se o próprio cassino deseja resolver esse caso?

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há 4 anos
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Posso saber quais as provas ou evidências fornecidas pelo cassino para tentar resolver o caso? A NI assume que as chances de eu receber vitórias parciais ou até completas são altas? Como eu sou a vítima aqui neste caso.

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há 4 anos
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Oi capaz de pelo menos responder alguma coisa?

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há 4 anos
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Oi Guru, pls, pelo menos, deixe-me saber a situação. Estou preso aqui sem resposta

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há 4 anos
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Oi JoZef, u pls pode me reconhecer?

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há 4 anos
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Caro Guru, Eu parecia um palhaço perseguindo ans. Você parece estar me dizendo que o Casino Guru está abrindo e revisando este caso para seu próprio benefício

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há 4 anos
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Por favor, prove que estou errado

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Público
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há 4 anos
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Caro Kyler.


O casino está com dificuldades em encontrar a sua conta no sistema. Você poderia nos fornecer seu nome de usuário, endereço de e-mail registrado e outras informações úteis para que possam encontrá-lo? Iremos marcá-lo como informação confidencial para que não fique visível para o público.


Por favor, esteja ciente de que o cassino nos contatou para querer resolver o caso, vamos ver o resultado.

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há 4 anos
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Se eu não estiver errado, eles tentaram apagar todos os meus registros de seu sistema para que sua alta administração não os recuperasse

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há 4 anos
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há 4 anos
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há 4 anos
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há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Também compartilhe seu nível de confiança para que eles resolvam o caso de maneira justa? Pelo que entendi, o Casino Guru está do lado do fair play para ambos os jogadores no casino. Espero que a justiça aconteça aqui. estimado

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Público
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há 4 anos
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Outra coisa, Guru, preciso compartilhar é que, se k9 for sincero para resolver esse problema, estou aberto para discussão sobre o valor que desejam liquidar. Contanto que eu ache que é justo com base na minha quantia perdida. Obrigado

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Público
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há 4 anos
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Prezada equipe do K9Win Casino.


Por favor, você poderia reagir? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.

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há 4 anos
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Ei guru, como é que a reputação deles aumentou sem resolver o caso ainda ???? Como pode ser?? Só deve subir quando resolver o problema certo ???

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Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 4 anos
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

Público
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há 4 anos
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Olá Guru, este caso ainda está resolvido. Posso saber que sua reputação aumentou?

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há 4 anos
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há 4 anos
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file pls não os deixe vir Cingapura n golpear mais apostadores. Todos os seus contatos sg não estão em uso

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Público
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há 4 anos
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Caro Guru, se eu não obtiver uma resposta satisfatória, então farei o possível para apresentar uma reclamação ao Casino Guru por dar falsa reputação a um casino ruim. Vou recorrer ao Parkor também

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há 4 anos
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Como é que o k9win consegue a sua reputação de volta tão facilmente sem atribuir um centavo ao jogador !!!!

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há 4 anos
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PAGCOR

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há 4 anos
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Olá Guru, k9WIN acabou de resolver meu caso com o pagamento dos ganhos. Estou bem com o arranjo e continuarei apoiando K9WIN. Feche este caso como RESOLVIDO. A classificação aumentará a partir daqui

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há 4 anos
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Caro Kyler,


Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.


Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

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há 3 anos
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Olá,


Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador.


Caro Kyler.


Por favor, poderia explicar a situação?

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Agradecemos sua pronta resposta. Muito grato. Por favor, informe o que vem a seguir para mim?

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há 3 anos
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Seria ótimo se você pudesse explicar a situação agora. Quero dizer, o que aconteceu com o seu saque? Você contatou o cassino e recebeu alguma declaração relevante?


Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Só recebi 1k depois de retirar minhas reclamações. Depois disso, não consegui mais contatá-los.

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há 3 anos
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há 3 anos
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Prezada equipe do K9Win Casino.


Posso pedir-lhe que reaja e explique a situação?

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há 3 anos
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Anteriormente, quando sua equipe os confrontou, eles entraram em contato comigo conforme anexo anterior. E me peça para retirar a reclamação antes de liberar meus ganhos na íntegra. Não prometi um depósito de 1k pra mim primeiro o que eles fizeram, então acho que eles são bastante sinceros, retirei a reclamação. Mas acabaram perdendo contato depois que cancelei minhas reclamações.

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há 3 anos
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Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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há 3 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


Caro Kyler.


Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Esteja ciente de que esta reclamação afetará a reputação deles em nosso site, que já é muito ruim.


Para o futuro, recomendo que escolha os casinos com, pelo menos, uma reputação muito boa no nosso site.


Atenciosamente, Jozef


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