O jogador da Alemanha não confirmou seu endereço de e-mail e os fundos desapareceram de sua conta do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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King Billy Casino (Malta) - Os fundos do jogador desapareceram.
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Montante: 50 €
King Billy Casino (Malta)
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Não confirmei minha conta por e-mail e meu dinheiro sumiu. São cerca de 50€
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há um ano
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Prezado Inesmasek,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia fornecer mais informações e detalhes para que possamos entender completamente qual pode ser o problema? Seus fundos foram confiscados porque você não confirmou o endereço de e-mail? Esses fundos foram seu próprio depósito ou algum tipo de bônus?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Obrigado pela resposta, inesmasek. Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há um ano
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O dinheiro não foi confiscado, mas sumiu. Não entrei em contato com o cassino, apenas através de vocês. Não confirmei o e-mail e era o meu depósito de 50€.
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há um ano
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Por favor, entenda que a maneira mais rápida de encontrar ajuda é entrar em contato diretamente com o cassino, pois eles têm muito mais informações sobre sua conta e podem descobrir facilmente o que aconteceu.
Então, por favor, tente entrar em contato com o cassino e nos informe o resultado para que possamos prosseguir com esta reclamação de acordo. Agradeço antecipadamente.
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há um ano
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Olá, entrei em contato com o cassino há 3 dias e não recebi uma mensagem
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há um ano
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Observe que o chat ao vivo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Acabei de testar e fui imediatamente conectado a um de seus agentes. Responderam todas as minhas dúvidas de forma rápida e profissional. Você já tentou esta opção?
Enquanto isso, você poderia esclarecer por que não confirmou seu endereço de e-mail? Além disso, ainda não entendi como seu depósito está relacionado a um endereço de e-mail não confirmado. Você seria tão gentil e explicaria isso com mais detalhes?
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Público
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há um ano
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Prezado Inesmasek,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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