King Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram reduzidos.

Fiz o meu primeiro depósito sem saber se ganhei muito não receberia os meus ganhos, dizem que se ganhasse muito com os meus bónus não receberia o meu dinheiro e é verdade que guardaram os meus ganhos e colocaram $ 500,00 na minha conta do casino e depois me bloqueou, então não posso entrar novamente ou conversar com alguém

Caro Debbielk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.kingcasino.com/info/bonuspolicy/ :

"Se você fizer uma aposta usando apenas seus fundos de bônus, e ganhar, receberá, dependendo da moeda da sua conta escolhida, até um máximo de £ 500 em ganhos. Se os seus ganhos excederem £ 500, você receberá apenas £ 500. Este ponto não se aplica a: (i) quaisquer ganhos recebidos através do uso de rodadas grátis / extra / bônus onde o limite relevante de ganhos pode ser encontrado na seção Rodadas grátis / extra / bônus acima; e (ii) quaisquer ganhos recebidos através do uso de um bônus onde nenhum depósito é necessário para gerar tal bônus e o limite relevante de ganhos pode ser encontrado na seção Restrições Relativas aos Bônus de Cassino acima. "

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos bônus T & Cs que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus.

Você poderia informar quanto foi o seu depósito que acionou a promoção de bônus e se você recebeu seus ganhos limitados?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, eu tinha feito um depósito de $ 70,00 e quando eles colocaram os $ 500 de volta na minha conta de jogador eu joguei e depois perdi fui ver minhas transações no dia seguinte e fui impedido de entrar

Sinto muito, mas ainda não entendi completamente. O que você quis dizer com "Eu perdi"? Você perdeu seus ganhos de bônus de $ 500?

sim, eles não mandaram os $ 500 para a minha conta bancária, eles colocaram de volta na minha conta de jogadores, acabei jogando os $ 500 e perdi, eles também reabriram a minha conta para que eu possa entrar, não vou mais jogar neste casino, para mim isto é não é justo como você vai saber que vai ganhar muito com suas rodadas de bônus

Receio que não haja muito que possamos fazer por você, já que jogou seus ganhos. Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Caro Debbielk,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação injustificadamente. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.