A jogadora dos EUA está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Kudos Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 3.700 $
Kudos Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Isso não é exatamente uma disputa, mas sim uma frustração extrema com suas práticas (Kudos Casino), no que diz respeito a saques.
Eles desejam a carteira criptográfica como um método de retirada, mas fui negado a retirada via carteira, embora eu tenha feito muitos para contar o depósito via cripto, devido ao fato de que os fundos que geraram o sol foram depositados via cartão de crédito. Foi-me dada a opção: Fedex ou fio. Agora, eles estão arrastando os pés por dias seguidos, atrasando o processamento do fio. Estou perdendo o juízo, tentando fazer com que eles agilizem o processamento da transferência... E enquanto eles anunciam: retirada em 24 horas. Não vou mais colocar um centavo neste cassino. Irá com Limitless, eles enviam os fundos em 10 minutos!
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Público
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há um ano
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Querida Quimera,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
Quando você solicitou uma retirada do cassino? Ainda está pendente na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro Tomás,
obrigado por se conectar comigo.
sim, minha conta é totalmente verificada.
Na verdade, no dia 28 de abril, eles reverteram a decisão que tomaram de eu sacar por cheque ou transferência, de volta à carteira BTC. Eles não querem fazer isso desta vez.
Eles continuam revertendo meu pedido de "em análise" para "solicitado".
Eu expliquei a eles que eles mudaram de ideia no passado sobre: método de retirada. Hoje é o sétimo dia e os fundos ainda não foram movimentados!!!
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há um ano
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Você poderia encaminhar a comunicação que teve com o cassino sobre suas tentativas de saque?
Meu e-mail é tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
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há um ano
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Caro(a) Chimera,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Caro Tomás,
o cassino enviou o pagamento na forma de cheque
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há um ano
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Você poderia esclarecer se o cheque foi recebido por você? Podemos considerar o problema resolvido?
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há um ano
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Sim, resolvido. Cheque recebido em 24 de maio
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Público
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há um ano
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Querida Quimera,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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