CasaReclamaçõesLalabet Casino - O jogador enfrenta problemas de retirada com vários métodos.

Lalabet Casino - O jogador enfrenta problemas de retirada com vários métodos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.207 R$

Lalabet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 28/11/2023 | Resolvido : 02/01/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 meses
Tradução

O jogador do Brasil estava com R$ 2.207 presos em seu perfil após um pedido de saque ter sido devolvido ao saldo de sua conta. O cassino afirmou que seu método de pagamento anterior, Pay4fun, não estava disponível e sugeriu usar o Astropay após fazer um depósito com ele. O jogador também havia tentado sacar via PIX, mas encontrou um erro. Após diversas tentativas, o jogador conseguiu sacar seus ganhos via PIX com sucesso. O problema foi resolvido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses

Olá!


eu solicitei um saque de 2107 BRL, no dia 25/11/2023, me deram um prazo de dois dias para o processamento. Passados 3 dias, o valor retornou ao meu saldo Lalabet. Foi enviado um email para mim dizendo que o método de pagamento Pay4fun, não estava disponível para mim. Achei estranho, pois, dias antes eu tinha sacado 545,00 BRL por este mesmo método.


obs: depositei com Pay4fun e Saquei com Pay4fun. Em poucas horas recebi o pagamento de 545,00 BRL corretamente.


entrei em contato com o chat e o atendente me disse que eu poderia utilizar o método Astropay, que eu deveria depositar qualquer valor com Astropay para eu poder solicitar o saque com o mesmo método.

Depositei 100 Brl e quando fui solicitar o saque, sempre dá algum tipo de erro. O meu saldo na Lalabet não é debitado o valor que estou solicitando o saque, sendo assim, tento fazer novamente e nunca consigo.

tentei também saque via PIX, que também dá erro e não é processado.

ou seja, o único método que é aceito e debitado o valor é Pay4fun, porém, eles dizem que não podem pagar para mim com este método.


já entrei em contato perguntando se querem que eu verifique a minha conta, foi dito que não preciso verificar a conta.

Sinceramente, não sei o que fazer. Eles não resolvem o problema do meu saque. Já tentei todos os métodos disponíveis e nenhum eu consigo receber em minha conta Pay4fun, Astropay, Pix.


Ou seja, estou com 2207,00 BRL preso na Lalabet porque eles não processam o meu saque.


Público
Público
há 5 meses
Tradução

Prezado Rossiglauber,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Lalabet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo pelo qual a Pay4Fun de repente não estava disponível para você? Existe apenas algum erro técnico da parte deles ou este método de pagamento não estaria disponível?

Entendo corretamente que você tentou todos os métodos de saque disponíveis, mas ainda não consegue receber seu saque?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você poderia especificar quantos saques bem-sucedidos você fez neste cassino antes?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses

Olá, Veronika.

Tudo bem?

Fui uma tentativa de saque via Pix agora há pouco e, por algum milagre divino, recebi em poucos minutos em minha conta bancária.

Eu tinha tentado mais de 20 vezes via Pix e Astropay, e desta vez deu certo.


muito obrigado pela sua ajuda.


tenha um bom dia!

Público
Público
há 5 meses
Tradução

Prezado Rossiglauber,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
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