Olá Michal,
Olá Johnisenglish,
Espero que todos estejam bem e seguros,
Ao analisar a conta do jogador, descobrimos que ele jogou com a promoção de cashback grátis da Fortnightly em 15/09/2024 às 09:09:30 (horário do cassino).
As regras para o Quinzenal eram:
https://limitlesscasino.com/rewards
Termos e Condições
1. O Cashback Quinzenal é calculado com base em uma porcentagem da Perda Líquida Quinzenal dos jogadores, que é calculada como Depósitos menos Saques.
2. O valor mínimo permitido para Cashback quinzenal é de US$ 10.
3. Requisitos de aposta: 30x.
4. O saque máximo é limitado a 5x o valor do cashback.
5. Jogos permitidos: Slots não progressivos, pôquer de vídeo e jogos de blackjack
6. Cálculo da perda líquida por nível de classe do jogador (durante a quinzena):
a. Bronze/Aprendiz/Jornalista: perda líquida mínima de US$ 200.
b. Artesão: prejuízo líquido mínimo de US$ 125.
c. Mestre: perda líquida mínima de US$ 111.
d. Grande Mestre: perda líquida mínima de US$ 100.
7. As porcentagens de cashback são determinadas com base no Nível VIP do Jogador. Consulte a tabela abaixo para as porcentagens específicas.
TABELA Quinzenal de Cashback
Cashback de nível VIP
Bronze 5%
Aprendiz 5%
Jornaleiro 5%
Artesão 8%
Mestre 9%
Grande Mestre 10%
O valor de cashback que o jogador recebeu foi de US$ 14,00.
Após os requisitos de aposta serem cumpridos, o sistema removeu automaticamente US$ 52,94, deixando US$ 70,00 no saldo (o limite máximo de saque para o Cashback Quinzenal do jogador).
Nesse ponto, o sistema notificou o jogador por meio de uma mensagem pop-up de que as regras de bônus permaneciam em vigor até que um saque fosse feito ou uma nova ação fosse iniciada. Sem concordar com essas regras, o jogador não poderia continuar a jogar.
Após concordar com as regras na mensagem pop-up, o jogador continuou a jogar e ganhou ganhos adicionais. No momento da solicitação de saque, o saldo do jogador era de $200,65.
Em 15/09/2024 às 10:10:37 (horário do cassino), o jogador solicitou um saque de $ 200,65. No entanto, o gerente de pagamento rejeitou o saque devido ao limite máximo de saque. O saldo excedente de $ 130,65 (acima do limite máximo de saque) foi removido, e o jogador sacou $ 70,00 em 15/09/2024 às 10:18:30 (horário do cassino).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Regras gerais de bônus e promoção
ad. Os termos da promoção estão em vigor até que todos os ganhos da promoção tenham sido sacados. Depositar sobre o saldo existente, atender aos requisitos de apostas, sacar ou ter seu saldo abaixo de $1 não anulará esta regra. Consulte o termo 7.1.j.
Obrigado pela sua compreensão neste assunto. Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente
George Moore
Gestão do Casino Limitless
Hi Michal,
Hi Johnisenglish,
Hope you are all well and safe,
Reviewing the player`s account we found that the player played with the Fortnightly cashback free promotion on 9/15/2024 at 09:09:30 (Casino time).
The rules for the Fortnightly were:
https://limitlesscasino.com/rewards
Terms & Conditions
1. Fortnightly Cashback is calculated based on a percentage of players' Fortnightly Net Loss, which is calculated as Deposits minus Withdrawals.
2. The Minimum Allowed amount for Fortnightly Cashback is $10.
3. Wagering requirements: 30x.
4. Max Cashout is limited to 5x the Cashback amount.
5. Allowed Games: Non Progressive Slots, Video Poker and Blackjack Games
6. Net Loss Calculation by Player Class level (During the Fortnight):
a. Bronze/Apprentice/Journeyman: $200 minimum net loss.
b. Artisan: $125 minimum net loss.
c. Master: $111 minimum net loss.
d. Grandmaster: $100 minimum net loss.
7. Cashback percentages are determined based on the Player's VIP Level. Please refer to the table below for the specific percentages.
Fortnightly Cashback TABLE
VIP Level Cashback
Bronze 5%
Apprentice 5%
Journeyman 5%
Artisan 8%
Master 9%
Grandmaster 10%
The cashback amount that the player received was $14.00.
After the wagering requirements were met, the system automatically removed $52.94, leaving $70.00 on the balance (the maximum cashout limit for the player's Fortnightly Cashback).
At that point, the system notified the player via a pop-up message that the bonus rules remained in effect until a withdrawal was made or a new action was initiated. Without agreeing to these rules, the player could not continue to play.
After agreeing to the rules in the pop-up message, the player continued to play and earned additional winnings. At the time of the withdrawal request, the player's balance was $200.65.
On 9/15/2024 at 10:10:37 (Casino time), the player requested a withdrawal for $200.65. However, the payment manager rejected the withdrawal due to the maximum cashout limit. The excess balance of $130.65 (above the max cashout limit) was removed, and the player withdrew $70.00 on 9/15/2024 at 10:18:30 (Casino time).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
Thank you for your understanding in this matter. Should you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Traduzido automaticamente:
