O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há 5 dias. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Locowin Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.
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Montante: 1.500 €
Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, aguardo meu pagamento desde 15 de julho!
O cassino prometeu um tempo de espera de 24 horas!
o apoio me diz todos os dias que eu deveria ser paciente
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Público
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há 3 anos
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Dear Isco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar se você concluiu a verificação da conta KYC no passado? Qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Dear Isco,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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