Lord of the Spins Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Redesenhei 600 euros há 4 semanas. Conversei e eles disseram que era pago em 15 de março e que estaria no meu banco na sexta-feira, 20 de março, mas ainda não o receberam, por isso gastei muito tempo no bate-papo, onde eles me dizem muitas coisas diferentes, como vai ficar tudo bem, eles enviam um e-mail ao meu provedor de pagamento e não recebem onde esse é um site muito ruim e não recomendariam a ninguém que eles tenham todos os meus detalhes e ainda não tenham pagamento

Dear Samantha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior de dinheiro. Você poderia informar se este foi seu primeiro saque neste cassino e qual método de pagamento você optou? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, mas como eu disse, sua equipe de bate-papo continua me dizendo coisas diferentes, como será em breve. Enviei e-mails para sua equipe de noivos que nem sequer respondem. Eu não tinha escolha com qual método de pagamento que usei. tinha que ser uma transferência bancária Eu gostaria que você pudesse pagá-lo de volta no meu cartão, mais eu menti porque sua equipe de bate-papo disse que tinha sido paga e que estaria na minha conta até sexta-feira 20, o que não era verdade

Muito obrigado Samantha por fornecer todas as informações necessárias.

Em primeiro lugar, tenho certeza de que você entende que não trabalho para o Lord of the Spins Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.guru, estou tentando ajudá-lo a receber seus ganhos.

Além disso, transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Samantha,

Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e encontrar mais informações.

Gostaríamos de pedir ao Senhor dos Spins Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.

Oi,

Podemos confirmar que os ganhos de 600 euros do jogador foram pagos por transferência bancária em 7 de abril de 2020.

O atraso foi causado devido a uma conta bancária fechada onde os fundos primários foram pagos de acordo com a documentação recebida do jogador, portanto, foi necessário aguardar o retorno dos fundos para que pudessem ser pagos novamente com os novos detalhes fornecidos pelo jogador.

Por favor, atualize-nos quando os fundos forem recebidos.

Saudações,

Senhor dos Giros Casino

Corrigi os detalhes do banco agora. Foi minha culpa esperar os ganhos serem contabilizados corretamente

Olá Samantha,
Por favor, atualize-nos quando os fundos forem recebidos.

Dear Samantha,
Por favor, atualize-nos. A sua reclamação foi resolvida?

Sim, foi pago muito obrigado

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.