Lord of the Spins Casino - O jogador está solicitando que seus depósitos sejam reembolsados.

Olá, eu abri uma conta e depositei muito depois que eles me enviaram e-mails dizendo que aceitavam jogadores do Reino Unido, mas depois de pesquisá-los eles não.

Eles são fraudulentamente aceitos no meu dinheiro e agora se recusam a reembolsar meus depósitos.

Eles não têm uma licença no Reino Unido e me disseram que todas as minhas contas serão autoexcluídas e não poderei abrir uma conta com elas, mas o fiz.

Dear Spinx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos seu ponto de vista, mas, antes de fazer isso, você poderia descrever como descobriu que o Reino Unido é um dos países restritos? Foi depois que você solicitou uma retirada? Eu gostaria de enfatizar que não é aceitável permitir que os jogadores joguem se um cassino souber que são de um país restrito e se o cassino planeja se referir à regra sobre países restritos sempre que um jogador solicitar sua primeira retirada. O artigo completo sobre "Países Restritos" pode ser encontrado em nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries . Além disso, você poderia fornecer mais informações sobre a auto-exclusão? Você o solicitou neste cassino específico? Faremos o possível para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

oi recebi um e-mail informando que eles aceitam jogadores do Reino Unido, MESMO pediram no registro de bate-papo e disseram que sim. Decidi pesquisar no site deles, pois eles parecem atrasados em suas respostas e descobrimos que eles são restritos no Reino Unido. Eles não têm uma licença e estão pedindo fraudulentamente as pessoas do Reino Unido para jogarem por sua conta.

Por favor, você poderia fornecer mais informações sobre a auto-exclusão? Você o solicitou neste cassino específico?

Fui autoexcluído com gamstop e recaída e abriu uma conta usando sites no exterior, pois não estavam vinculados ao gamstop. Informei os mesmos sites de jurisdição como auto-excluídos e para fechar minha conta e eles disseram que me impediriam de abrir mais contas com seus sites de localização, mas eles não o abriram e abriram este com lordofthespins.

Muito obrigado à Spinx por fornecer todas as informações necessárias. Agora transferirei sua reclamação para minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

obrigado

Olá Spinx,

"Eu informei os mesmos sites de jurisdição que sou auto excluído e fechei minha conta e eles disseram que me impediriam de abrir mais contas com seus sites de registradores, mas eles não o abriram e abriram este com lordofthespins".

Quem você informou, por favor? Você seria tão gentil e mais específico?

oi, o cassino entrou em contato comigo e declarou que eu estava impedido de abrir mais contas em Curaçao, que incluíam os cassinos Topia e outros sites de cassinos, porque eu estava no Reino Unido e os informou que sou autoexcluído.

Essas restrições não foram ativadas e ainda não são, pois não estou bloqueado.

Eu gostaria de pedir ao Senhor dos Spins Casino para comentar sobre este caso.

Além disso, gostaríamos de saber se o cassino está registrado na Gamstop.

Olá Spinx,

Sinto muito, eu sei que o vício em jogos de azar é um problema sério e todos os cassinos devem abordar esse problema com responsabilidade. No entanto, entrei em contato com o representante do cassino e eles fecharam sua conta o mais rápido possível, quando você solicitou a auto-exclusão. Infelizmente, essa auto-exclusão não impede você de abrir contas em outros cassinos licenciados por Curaçao. Essa autoridade não fornece uma opção de autoexclusão semelhante à Gamstop.

Peço desculpas por não poder fazer mais por você nessas circunstâncias, porque o cassino prosseguiu corretamente e bloqueou sua conta. Infelizmente, seus depósitos não podem ser devolvidos, pois o cassino não estava ciente do seu problema antes de você solicitar o suporte para fechar sua conta. Além disso, todos os seus depósitos foram jogados e, nesse caso, não podemos fazer nada a respeito. Só posso recomendar o uso de software de bloqueio, o que impedirá o acesso a sites de jogos de azar. Você pode ler mais sobre isso neste artigo:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Outros softwares disponíveis são, por exemplo:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Você também pode tentar pedir ao seu banco para definir o limite para transações. Mais uma vez, sinto muito, mas não podemos continuar resolvendo este caso.

Por favor, verifique o artigo que estou mencionando nesta mensagem; você pode encontrar muitas informações úteis lá.

Tome cuidado e espero que isso ajude pelo menos um pouco com o seu problema.