O jogador da Holanda conseguiu abrir outra conta após pedir a autoexclusão. O caso foi encerrado como 'não resolvido'. Embora o jogador não tivesse direito a receber o reembolso, sua conta deveria ter sido bloqueada quando ele mencionou o problema do jogo.
este cassino é uma farsa eles estão operando ilegalmente. A primeira vez que ganhei 15 ltc e saquei, recebi meu dinheiro e, com o restante do saldo, fiz outros 15 ltc, mas não consegui sacar porque o limite diário, então joguei fora e perdi . depositei o dinheiro que saquei novamente e perdi esse total de 3500€ em ltc . entrei em contato com o chat eu disse a ele para fechar minha conta por causa do vício em jogos de azar ele disse que não é possível, pois eles são anônimos .mas em seus termos afirmam que eles rastreiam seu ip para garantir que não haja fraude envolvida. então eu desativei minha conta removendo a segurança de 2 FA que não permitirá que você faça login novamente. depois de uma semana criei uma conta com outro e-mail e nome diferente, consegui depositar 350 € em ltc e perdi isso também .quando eu digo que eles deixam você ganhar na primeira vez e depois pegam o triplo de volta eu não estou brincando. o que quer que você faça. Eu entrei em contato com eles via chat e e-mail solicitando meu la st deposita 350€ agora são 4 semanas sem replay .eles são rudes e desrespeitosos com os jogadores .mesmo se eu tivesse ganhado eu não poderia sacar porque meu e-mail e nome não correspondem .estou solicitando meus últimos depósitos novamente .para outros jogadores não cheguem perto deste cassino, você não poderá fechar sua conta e o suporte não está em lugar nenhum se você enfrentar problemas.
Caro sardapoor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber da sua situação. Por favor, entenda que é muito difícil para cassinos anônimos impedir que jogadores com autoexclusão ativa abram mais contas. Especialmente, quando você se registra apenas com poucos detalhes. Se você usasse informações diferentes sobre você, o cassino não poderia bloqueá-lo efetivamente, mesmo que tentasse. Desculpe, mas como você não criou uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail, não podemos ajudá-lo neste caso.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Muito obrigado desde já pela compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Caro sardapoor,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
ontem pedi novamente para fechar minha conta que criei com meu próprio nome e email .ele me disse que não era possível e que eu não deveria fazer login .esses cassinos ganham milhões como não é possível colocar uma ferramenta de autoexclusão no site .perdeu outros 500€ impossíveis de obter qualquer lucro .como é possível que eles possam abrir um cassino sem ferramentas de jogo responsáveis em 2022. toda vez que você conversar com eles, você deve verificar seu e-mail, então o que há de tão anônimo neste cassino ?se eles verificarem o e-mail e o endereço IP, isso não significa que eles realmente podem bloqueá-lo se quiserem?
Entendi corretamente que você tentou bloquear sua segunda conta? Perdeu €500 antes ou depois de solicitar a autoexclusão?
esta é a minha conta número 3 .eu solicitei da conta número 1 autoexclusão de todos os depósitos depois disso eu não teria perdido se eles apenas fechassem e bloqueassem meu e-mail e endereço ip .eu vejo uma outra reclamação aqui no CG se eles bloquearam a conta do jogador para audição, então é possível que eles bloqueiem contas .eu perdi após o dinheiro após pedir o fechamento de conta .eles nunca enviam a transcrição do chat se você solicitar .eles enviam apenas um e-mail para verificar o e-mail e mais nada acontece.eles me incentivam a Reproduzir
enviando-me links espelho para o caso de problemas de login. Que tipo de pessoas são essas?
Por favor, entenda que nem todos os cassinos estão equipados para bloquear jogadores apenas com base em seu endereço IP. Claro, seria a melhor maneira de evitar que jogadores como você criem mais contas, mas isso ainda não é um padrão da indústria, portanto, não podemos esperar isso.
No entanto, cassino anônimo ou não, acreditamos que a conta de um jogador que solicita a autoexclusão devido a um problema de jogo deve ser bloqueada. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Caro sardapoor,
A partir de agora, estarei cuidando da sua reclamação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar.
Gostaria de convidar a equipe do LTC Casino para participar deste tópico.
Prezada equipe do cassino,
Você poderia explicar seu ponto de vista sobre a situação e explicar o motivo pelo qual, apesar dos pedidos da sardapoor, suas contas permanecem acessíveis?
ok Andre obrigado pela sua ajuda.vamos ver se eles repetem.
recebi 3 e-mails de promoções em todos os meus endereços de e-mail.muito triste .eles continuam pressionando para jogar!
Olá.
LTC Casino é anônimo. Não coletamos nenhum dado, exceto e-mail. Não temos oportunidade de bloquear o jogador porque não fazemos KYC.
Mesmo não podemos bloquear ninguém por IP porque aceitamos qualquer tipo de proxy, VPN etc.
Como vejo, o jogador foi pago de acordo com os limites diários de retirada, então não vejo nenhuma falha do nosso lado.
Por favor, não jogue no LTC Casino se não concordar com nossa política de privacidade. O anonimato é um benefício e respeitamos esse direito dos jogadores.
Obrigado, equipe LTC Casino, pela resposta. Gostaria de salientar que, embora honrar a autoexclusão e proibir os jogadores de criar novas contas de jogo em um cassino anônimo seja uma tarefa difícil, acreditamos que a opção de bloquear ou fechar uma conta de jogo específica ao receber tal solicitação do titular da conta deve ser uma coisa natural em qualquer cassino online, especialmente se eles declararam explicitamente o vício em jogos de azar como o motivo da solicitação.
Você poderia indicar o motivo pelo qual esta opção não estava disponível para sardapoor?
sem replay? eles não se importam .heartless heyenas.enquanto seus bolsos ficam cheios de dinheiro enganado o jogador pode cair morto.
pelo menos eu ganhei 1000€ de volta deles. eles pagam em minutos, não é um cassino ruim, mas eles devem implementar uma opção para fazer uma pausa como jogador tão bom.
você pode fechar a reclamação eles não vão repetir.
Obrigado por seus esforços!!
Por favor, aceite nossas desculpas pela resposta tardia. Infelizmente, nosso colega Andrej não pode continuar resolvendo este caso devido a uma doença. Assim, transferiremos sua reclamação para Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá.
Eu gostaria de fornecer à equipe do cassino 7 dias extras para reagir. Embora respeitemos que não é possível impedir que os jogadores criem outra conta em sua marca, mas por que é impossível bloquear sua conta atual se eles mencionarem um problema de jogo?
como mencionei antes eles pagam uma vez e depois pegam de volta .ganhou 1000€ da última vez e depositou em 2 dias nenhuma vitória .isso sobre jogos aleatórios deve parar .casinos controlam todos os jogos até mesmo as mesas ao vivo .não há uso para jogar .tudo controlado e manipulado em favor do cassino .o jogador não tem chance alguma .pena que isso está acontecendo há décadas e ninguém faz algo a respeito .até que isso afete essas pessoas do que algo vai acontecer .que golpe trazido a você por governos em sua sala de estar. às vezes eu acho que sou
vivendo em um sonho ruim, mas é real. o que aconteceu com a humanidade. este padrão só está online você ganha quando perde os próximos depósitos 100% .não é possível fazer lucro 2 dias impossíveis .você pensa em ir jogar com dinheiro maior eles matam seu saldo .você joga pequeno eles te pagam para mantê-lo em play .o que eu experimentei hoje é realmente nojento .unrespectfull .eu não posso pensar que os humanos estão fazendo isso, mas devem ser almas malignas muito sombrias lucrando dessa maneira. casinos nojentos. eles não limitam suas perdas, mas limitam suas vitórias. o software fraudulento nem está funcionando corretamente .você pode ver que é muito óbvio que você é o alvo .a bola está jogando contra você.parece que eles controlam cada jogador separadamente .os governos são cegos.um garoto ccsn vê que essas mesas são gerenciadas .nojento .sem outras palavras .a humanidade se foi .eu espero que toda essa imundície nunca enfrente um momento feliz em sua vida miserável .o dinheiro nunca lhes trará qualquer alegria.para o inferno com eles .eu não posso acreditar em mim mesmo .normalmente eu evito ladrões e criminosos, mas agora estou apoiando-os com dinheiro? Vou pará-lo.
esta empresa é uma fraude total. eles não bloqueiam jogadores, eles sabem que vão jogar e os enganam. minha última vitória foi de 1000€ depois de perder 1700€ e agora depositei 4 x 1200 € não consigo obter 10€ de lucro. impossível a tela fica lenta e você vê que a bola está no número perdedor. Sempre ao lado do meu número vencedor, mesmo se eu jogar 25 números. os números vencedores aparecem magicamente depois que o saldo é zero.
eles controlam tudo .eu quero meus depósitos de volta .me dê seu e-mail eu posso te enviar minha história de jogo .é nojento .nunca na minha vida eu perdi 4 depósitos 1200€ sem estar no lucro primeiro .eu não recebi apenas 10€ de lucro apostas perdidas .sem lógica nenhuma .repetições vêm apenas em números perdidos e eles repetem até que seu saldo se esgote então magicamente os números começam a aparecer .em mesas reais ao vivo .joguei na mesa de estúdio 200€ eu obtive 5€ de lucro e só eles perdendo rodadas .esses prople são maus e devem ser parados .eu também notificarei a curacao gaming para ir atrás deles .acho que eles operam a partir daí .
todos evitem este cassino é uma fraude completa .eu perdi novamente 400€ total 18 LTC em 7 depósitos eu não posso lucrar 10€ apenas giros perdidos nojentos. não é jogo, mas scam.eu quero minha conta bloqueada.essas pessoas são malvados criminosos satânicos sem coração.
o mundo inteiro está sancionando gás e petróleo da rússia, mas eles deixam esses ladrões enganando os jogadores. que vergonha. bloquei-os por um todos os cassinos são de propriedade de criminosos russos que são forçados a deixar a rússia por puttn. todos são assassinos de drogas e ladrões e agora eles podem roubar o dinheiro das pessoas livremente porque alguns governos corruptos deram a eles uma licença por braib.como é possível o jogo de evolução alegando ser o maior fornecedor confiável, mas contrata seus jogos para cassinos não licenciados. onde eles anunciam 24 horas por dia, 7 dias por semana e e-mails eles não repetem. eles sabem que estão expostos. eles não podem defender um golpe. eu não dormi a noite inteira. estou muito angustiado com essas pessoas pegando meu dinheiro dessa maneira nojenta. não é assim .não há alegria em jogar essa porcaria .todo jogo que você começa você sente que é limitado contra você Z.realmente horrível .eu devo parar de jogar essa porcaria está causando problemas mentais e financeiros.os governos estão cientes disso mas fazendo nada .
MAIOR SCAM CASINO NESTE PLANETA HOJE EU NOVAMENTE DEPOSITO 2,7 ltc nenhuma vitória a cada rodada morre .estes animais me bloquearam .isso não é possível 8 depósitos 21 ltc eu não posso ganhar 10 euros. QUERO MEUS DEPÓSITOS DE VOLTA . este casino.é opreado por golpistas golpistas imundos .inacreditável eu recebo apenas 4 € de lucro e 21 perdas soins.were é o rtp onde é o fairnes.this tudo bs .corrupt evil mf.you tem problema comigo.people stop play this casino.estes são os maiores ladrões.por favor, guru do casino classifique-os 1 .retire a classificação 7,2 você está classificando golpistas .este casino deve ser parado
oi jozef, acho que o jogo tinha um bug e o cassino o explorou para me enganar. você pode solicitar um relatório completo do provedor, já que meu rtp era literalmente 0,00, é impossível 8 depósitos em 8 dias 21 ltc e eu poderia não ganhar 10€ .como eu vejo na reclamação sobre o cara ganhou o jackpot eles foram muito rápidos para analisar as rodadas e segurar o pagamento .mas eu acho que eles não vão jogar novamente .último comentário foi que pagamos de acordo com os limites diários . mas se esqueça de dizer que eles iriam devolvê-lo de uma forma nojenta .agora por dois dias eu estou quebrado só de pensar como isso é possível de acontecer .mesmo quando eles enganam pelo menos dão algumas vitórias e jogam mas nada 0,00 .realmente agora estou confiante que os casinos podem fazer qualquer coisa com os jogos rtp todos os jogos não apenas slots .desde que o preço do ltc caiu eles reduziram o rtp a zero para cobrir as suas perdas .bem, espero que as criptomoedas cheguem a zero, isto é o que esses scm merecem.
Olá, caro jogador e Casino Guru.
Parece um pouco estranho que você escreva reclamações cada vez que perde e depois diga que somos um cassino justo se você ganhar. Esta é a sua citação:
"pelo menos eu ganhei 1000€ de volta deles. eles pagam em minutos, não é um cassino ruim, mas eles devem implementar uma opção para fazer uma pausa como jogador bem tão bom.
você pode fechar a reclamação eles não vão repetir.
Obrigado por seus esforços!!"
Como eu disse antes, não temos KYC. NÃO GUARDAMOS os dados de nenhum jogador. Você pode criar novas contas diariamente e manter seu anonimato. Essa é uma característica do nosso cassino e você concorda com isso toda vez que cria uma nova conta.
Por favor, evite jogar em nosso cassino se você tiver problemas de jogo ou usar uma de nossas marcas de moeda fiduciária (TTR Casino, Surf Casino ou DLX Casino). Nesses cassinos você pode se auto-excluir a qualquer momento sem a possibilidade de abrir novas contas.
Preocupamo-nos com o anonimato dos nossos jogadores no LTC Casino e isso impossibilita o bloqueio de contas. E você confirmou que concorda com isso durante o registro.
você é golpista 8 depósitos 21ltc sem ganho nenhum 0,00 rtp e você quer que eu jogue na sua marca s.você acha que eu sou estúpido ou o que .começa a reembolsar meus depósitos .não tinha nada a ver com jogo .você acabou de me bloquear from win 8 days long .you are thieves .a razão pela qual eu escrevi esse comentário foi para deixar você jogar aqui porque você não estava jogando novamente para resolver o problema.novamente vocês são golpistas .eu matei minha conta coinbase só para não jogar nessas criptos estúpidas os casinos que enganam os seus clientes .o seu fornecedor também é um embuste eles não devem alugar os jogos a casinos não licenciados .nenhuma responsabilidade apenas pela ganância . ltc em 8 dias com 0,00 rtp você diz que não foi sorte né ganha .eu não sou estúpido eu sei o que está acontecendo aqui .quando eu falei com um cha t membro que eu não estava ganhando nada ele repetiu que alguém tinha ganhado e que eu tinha perdido sério?esse é seu pensamento estreito?eu quero meus depósitos reembolsados .eu vou lhe causar grandes problemas nós ainda não estamos prontos .isso vai ter uma cauda ….
novamente hoje eu deposito 2,7 ltc e joguei na grande mesa do cassino impossível de ganhar está agindo como uma roleta automática .magicamente a seção que eu jogo fica fria enquanto eu estou apostando assim que eu paro ou não tenho saldo fica quente. a bola vai onde eu aposto mas magicamente ela cai ao lado dos meus números vencedores em ambos os lados .isso não é uma vez que acontece muitas e muitas vezes .a bola tem olhos ?este padrão é todos os dias e todas as sessões .somos enganados pelo cassino e pelo provedor .entrei em contato com o Grand Casino na Roménia e pedi para falar com um gerente desta mesa .ela me disse que a mesa não está lá .o que?pedindo outras informações ela diz que não posso dizer que é segredo .agora alguém pode me explicar o que há de tão secreto em uma mesa online a menos que a mesa seja manipulada e manipulada .então o cassino não é responsável se o golpe sair .por favor guru do cassino você pode investigar as mesas reais ao vivo do Evolution gaming .grand casino,hippodrome e as mesas de malta .estas mesas estão protegidas por uma razão porque estão a fazer algo obscuro e devem ficar dentro .o mesmo com o hippodrome casino não dão nenhuma informação sobre a mesa .não acho que estas mesas sejam reais .elas estão ligadas a computadores para as manipular .i não consigo encontrar nenhuma razão caso contrário, somos enganados pela evolução .é impossível obter lucro .se as mesas não estiverem ao vivo então deve ser declarado no site e não enganar e enganar os jogadores .se as mesas não estiverem ao vivo não há razão para eu continue jogando online .se a mesa não for real ao vivo eles vão pagar por isso e enorme .agora eu sei que a evolução tem muitas mesas e jogos todos eles são controlados e manipulados é por isso que todo cassino tem esse provedor malvado listado assim que você entrar .ou o casino ou o fornecedor estão a enganar ou ambos a trabalharem .o facto de não haver informação disponível de ambos os lados parece muito óbvio que estas pessoas estão a roubar dinheiro aos jogadores em todo o mundo .não me importa que sejam licenciados ou o que seja .eu posso dizer tudo também mas sem provas .todos os jogadores começam a questionar-se porque está sempre em perdas e os casinos quase sempre ganham .não deveria ser 50/50 ou estou errado?nunca devia ter registado neste casino custou-me um log de dinheiro e estresse é um pena que eles continuam recebendo o dinheiro enquanto por meses eu lhes pedi para fechar a conta .você percebe que tipo de pessoas gananciosas e sem coração estão operando esses cassinos online .vergonha.
Olá.
No casino.guru, acreditamos que alguns padrões da indústria devem ser mais elevados. Esta é uma das razões pelas quais publicamos nosso código de jogo justo. Ele resume nossa opinião sobre o que é justo e estamos julgando cada cassino e reclamação de acordo.
Infelizmente, neste caso, os padrões comuns da indústria não foram atendidos. Embora concordemos totalmente que o jogador não tem direito a receber um reembolso pelas outras contas que ele criou, não podemos ver nenhuma razão relevante para que sua conta original não tenha sido bloqueada depois que o jogador entrou em contato diretamente com você e o informou sobre o problema de jogo. Na maioria dos cassinos, essa conta seria bloqueada o mais rápido possível, porque é o mínimo que você pode fazer para ajudar um jogador viciado.
Concluindo todas as informações acima, sou obrigado a encerrar esta reclamação como 'não resolvida' com pequena penalização, pois o valor contestado está vinculado a outras contas (não a original), mas não queremos ignorar o fato de que a conta original deve foram bloqueados.
Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.
Atenciosamente, Jozef
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
