Jenn, uma jogador dos Estados Unidos, reclama do problema de ter o mesmo IP que sua filha. Jenn e sua filha desejam jogar de uma casa, mas o cassino não permite.
Jenn, a player from the United States, complains about a problem of having the same IP as her daughter. Jenn and her daughter wish to play from one household, but the casino doesn't allow them to.
Jenn, uma jogador dos Estados Unidos, reclama do problema de ter o mesmo IP que sua filha. Jenn e sua filha desejam jogar de uma casa, mas o cassino não permite.
minha filha tinha vindo para a minha casa cedo naquele dia e ela é minha Wi-Fi quando está aqui, então ela faz uma conta e recebe um código de bônus, tudo vai bem, então eu disse que queria tentar, porque ela é meu endereço IP e nós temos uma conta de centro e meu ID para obter contas separadas ou o endereço IP sendo o mesmo que é tão estúpido mais de $ 100 fichas grátis que você nem vai sacar porque o lugar que você é tão alto dá me uma pausa como você louco não é tão sério
my daughter had come over to my house early that day and she is my Wi-Fi when over here so she makes an account gets a bonus code everything goes great so I said I want to try it I can't because she's my IP address and we have a center utility bill and my ID in order to get separate accounts or the IP address being the same that is so stupid over $100 free chips that you won't even cash out on cuz the place you're so damn high give me a break like you crazy it's not that serious
Olá Jenn.
Obrigado por enviar uma reclamação através do nosso site.
Eu sinto muito, mas da sua mensagem não está claro se você já reivindicou o bônus de 100 giros grátis ou se você tem um problema para reivindicá-lo. Você poderia, por favor, descrever sua questão mais claramente? Jogar com o mesmo IP geralmente é proibido, mas alguns cassinos abrem uma exceção caso ambas as pessoas completem o procedimento KYC (conheça o seu cliente) e apenas uma pessoa reivindique bônus. Você deve primeiro perguntar ao cassino sobre como criar uma segunda conta a partir do mesmo IP e perguntar sobre as condições de uso da segunda conta. Por favor, note que no caso de você jogar com sua filha do mesmo IP em qualquer cassino, você corre o risco de que o cassino anule seus ganhos quando você tentar retirar dinheiro.
Atenciosamente, Matej
Hello Jenn.
Thank you for submitting a complaint through our website.
I am very sorry but from your message it is unclear if you have already claimed the 100 free spins bonus or you have a problem claiming it. Could you please describe your issue more clearly? Playing from the same IP is usually forbidden but some casinos make an exception in case both persons complete the KYC (know your customer) procedure and only one person claims bonuses. You should ask the casino first about creating a second account from the same IP and ask about the conditions of using the second account. Please note that in case you play with your daughter from the same IP in any casino, you risk that casino will void your winnings when you try to withdraw money.
Regards, Matej
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso, pois o jogador não se comunica conosco. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
Se o jogador mudar de idéia, ele terá a opção de reabrir esse caso a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case since the player doesn’t communicate with us. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
If the player changes their mind, they have an option to reopen this case anytime.
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