A jogadora da Polônia não recebeu seus ganhos desde 15 de dezembro e foi informada de que o assunto está sob verificação por uma semana, sem atualizações do departamento financeiro via chat online.
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Malina Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 1.500 zł
Malina Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.0
O Malina Casino tem um Índice de Segurança de 9, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
3d 15h 40m 12s
Resumo do caso
há 3 dias
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Público
Público
há 4 dias
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Olá, até agora não recebi meus ganhos desde 15 de dezembro. Há uma semana, recebo apenas a informação de que o assunto está em verificação, e o chat online não tem acesso ao departamento financeiro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Olá Dogry,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Malina Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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O Casino Guru está a examinar o caso
