A jogadora de Portugal estava esperando há 15 dias para sacar €900 do cassino, mas os fundos ainda não tinham sido liberados. A jogadora confirmou que seus ganhos tinham sido acumulados usando dinheiro real e havia se comunicado com o cassino, que a aconselhou a esperar. Como não houve resposta às solicitações de mais informações da Equipe de Reclamações, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Ola boa tarde ja estou a 15 dias para levantar o meu dinheiro e eles nao me dão os meu 900€
Olá Patricia130,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Malina Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
O valor foi acumular em dinheiro real. Falei com eles por mensagem e eles dizem para esperar
Olá Patricia130,
Por favor, envie uma captura de tela do saque pendente junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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