O jogador de Portugal lutou para sacar três parcelas de € 500 por mais de 15 dias devido a atrasos nos saques. Essa situação fez com que ele perdesse € 3.000 adicionais, pois ele continuou jogando em vez de acessar seus fundos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações para ajudar, mas, no final das contas, não conseguiu prosseguir, pois o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
A mais de 15 dias que estou a tentar levantar 3 parcelas de 500€ ,pois entao nao deixam levantar pk estao com um atraso nos levantamentos e ainda me fizeram perder mais 3000€ pois o dinheiro nao da para levantar e acabo por ir jogar
Caro diogomarquex,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Observe que não podemos solicitar ao cassino a devolução de fundos perdidos devido a atrasos nos saques.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
