O jogador de Portugal não recebeu nenhum bônus em mais de dez depósitos. Além disso, a conta de seu amigo foi bloqueada após a acumulação de alguns ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
esta casa é uma fraude, primeiro que meu amigo e eu criamos uma conta nela e meu amigo ganhou um prêmio e não conseguiu angariar e depois bloqueou sua conta e, no meu caso, depositei mais de 10 vezes e nunca entrei no bônus ou até mesmo alimentei jogos de azar, jogos de azar há mais de 5 anos e este cassino não é bom, eu não o recomendo.
Caro Luiz Felipe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Para que eu possa ajudá-lo neste caso, você poderia ser mais específico? Em primeiro lugar, se seu amigo tiver algum problema com um cassino, eu recomendaria que ele registrasse uma reclamação em nosso site. Não devemos discutir detalhes de terceiros aqui. Em segundo lugar, você solicitou ou recebeu algum bônus do cassino? Por favor, você poderia me enviar alguma comunicação relevante entre você e o cassino? Muito obrigado antecipadamente.
Apostas,
Petronela
Eles bloquearam a minha conta e não permite que eu entre,falam que tenho conta duplicada e isso não é verdade.
Caro Luiz Felipe,
Muito obrigado pela sua resposta ... Entrei em contato com o cassino.
Esperamos que juntos possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
Gostaríamos de pedir ao Malina Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Caro Luiz Felipe,
Por favor, você poderia fornecer seu nome de usuário, para que o cassino possa investigar? Enviei um e-mail há alguns dias, pedindo as mesmas informações, mas parece que elas estão perdidas em algum lugar do ciberespaço. Espero que, com uma investigação adequada do lado do cassino, possamos resolver este caso o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Querido Miguel,
Gostaríamos de ressaltar que sua conta foi completamente verificada por nosso Departamento de Segurança e foi reconhecida como duplicada. Observe que, de acordo com os Termos e Condições do nosso site, apenas uma conta de jogo é permitida por um endereço IP. Quaisquer outras contas abertas no site serão consideradas contas duplicadas e, nesse caso, o cassino se reserva o direito de fechar todas as contas duplicadas sem aviso prévio por escrito ou qualquer explicação.
Esperamos que a resposta fornecida esclareça o problema e você tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco para obter mais assistência.
Cumprimentos,
MalinaCasino.com
Não sou o miguel, sou o Luiz Felipe e tenho como provar,miguel é meu colega de casa e tem conta no malina também, ele tbm tem como provar, o problema é que eu depositei muito dinheiro e sem chances de ganhos .
Caro Luiz Felipe,
Por favor, entenda que, mesmo que você declare que foi uma pessoa diferente que abriu uma conta no cassino, se a pessoa fez isso com o mesmo endereço IP, pode parecer como era você. Seu amigo abriu a conta dele com o mesmo endereço IP?
Verifiquei novamente os T&Cs e foi o que descobri: "3.3 Apenas uma conta de jogo é permitida para seus dados pessoais reais. Abrir uma conta é permitido apenas para uma pessoa, use um endereço, um número de telefone e um endereço IP. Quaisquer outras contas abertas no site serão consideradas "Contas duplicadas". Nesse caso, o cassino se reserva o direito de fechar todas as contas duplicadas e de aplicar as seguintes sanções: cada ação realizada usando uma conta duplicada é considerada vazio. Se enquanto a Conta Duplicada estiver ativa, fundos monetários, bônus ou ganhos foram retirados da Conta Duplicada, estes serão perdidos e o Casino se reserva o direito de solicitar a devolução desses ativos. MalinaCasino reserva o direito de cancelar apostas, rejeitar bônus de qualquer tipo, cancelar a participação em qualquer promoção, bem como banir permanentemente qualquer cliente do programa de bônus do site. Também se reserva o direito de proibir a abertura de uma conta ou o encerramento de uma conta existente sem aviso prévio por escrito ou qualquer explicação. "
Por favor, você poderia confirmar para mim que o cassino não possui nenhum de seus depósitos? Lamento não poder ajudá-lo mais neste caso.
Cumprimentos,
Petronela
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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