O jogador da Finlândia solicitou a retirada há um mês. Está pendente desde então. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
The player from Finland has requested withdrawal a month ago. It has been pending since. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
O jogador da Finlândia solicitou a retirada há um mês. Está pendente desde então. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
Salvei 100e no cassino e ganhei um bônus de 400e. Passei no pedido de reciclagem. Fiz uma solicitação de retirada em 18 de dezembro de 2021, 2000e. Fui notificado de que levará de 7 a 21 dias úteis para retirar. Agora que o tempo acabou, perguntei ao cassino o que havia de errado com a retirada. Respondeu que seja paciente com sua repatriação será processada em breve. Hoje, quando comecei a perguntar sobre isso, o chat não foi mais atendido. Depositei talvez cerca de 1000e no total no cassino.
I saved 100e to the casino and got a bonus of 400e. I passed the recycling request. I made a withdrawal request on December 18, 2021, 2000e. I have been notified that it will take 7-21 business days to withdraw. Now that the time is up, I asked the casino what was wrong with the withdrawal. Responded that be patient with your repatriation will be processed soon. Today, when I started asking about it, the chat was no longer answered. I have deposited maybe about 1000e in total at the casino.
Tallensin casinolle 100e ja sain bonusta 400e. Suoritin kierrätysvaatimuksen. Tein kotiutuspyynnön 18.12.2021 2000e. Minulle on ilmoitettu että kotiutus kestää 7-21 työpäivää. Nyt kun aika on kulunut umpeen kysyin kasinolta että mikä kotiutuksessa on vialla. Vastasivat että ole kärsivällinen kotiutuksesi käsitellään pian. Tänään kun rupesin kyselee asiasta niin chatissä ei vastattu enää. Oon tallettanut kasinolle ehkä n.1000e yhteensä.
Prezado Kimmo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia confirmar se sua conta já foi totalmente verificada? O atraso é um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta sem ser processado?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Kimmo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been fully verified already? Is the delay an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Do I understand correctly that the payment is still pending inside your account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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Esse valor não aparecerá na sua conta do jogo. E não apareceu desde que fiz o pedido de retirada em 18 de dezembro de 2021
That amount will not appear in your game account. And has not appeared since I made the withdrawal request on December 18, 2021
Kyseinen summa ei näy pelitilillä. Eikä ole näkynyt sen jälkeen kun tein kotiutuspyynnön 18.12.2021
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Prezado Kimmo,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Maximal Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Maximal Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Dear Kimmo,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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