O jogador da Colômbia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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MostBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 300 $
MostBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O MostBet Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Caro basesdedatosdanilo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Os fundos dentro da sua conta do cassino são apenas o seu depósito intocado ou você acumulou algum ganho antes de sua conta ser bloqueada?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
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Olá, queridos!
basesdedatosdanilo , antes de mais nada, gostaria de agradecer por escolher nosso BC!
Lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa situação e pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Sua conta foi bloqueada para fins de verificação. Esta é uma prática completamente normal em muitas casas de apostas.
Analisamos sua situação.
Você enviou sua solicitação com documentos anexados em 2 de abril. Recebeu uma carta do nosso serviço de apoio com o seguinte conteúdo, à qual não respondeu:
"Boa tarde, caro jogador!
Pedimos que nos forneça o ID da sua conta do jogo (o ID está indicado na sua conta, no canto superior direito, sob o botão "Painel da conta") e o nome completo do titular da conta do jogo."
Responda ao e-mail e conclua a verificação.
Assim que a verificação terminar, esperamos você para jogar e ganhar conosco novamente!
Atenciosamente, Mostbet.
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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado, Casino MostBet , pela sua assistência e orientação.
Caro basesdedatosdanilo ,
Por favor, siga as instruções do casino e mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos. Agradeço antecipadamente.
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) basesdedatosdanilo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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