O jogador da Colômbia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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MostBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 300 $
MostBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 12 meses
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Público
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há um ano
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Caro basesdedatosdanilo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Os fundos dentro da sua conta do cassino são apenas o seu depósito intocado ou você acumulou algum ganho antes de sua conta ser bloqueada?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
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Olá, queridos!
basesdedatosdanilo , antes de mais nada, gostaria de agradecer por escolher nosso BC!
Lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa situação e pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Sua conta foi bloqueada para fins de verificação. Esta é uma prática completamente normal em muitas casas de apostas.
Analisamos sua situação.
Você enviou sua solicitação com documentos anexados em 2 de abril. Recebeu uma carta do nosso serviço de apoio com o seguinte conteúdo, à qual não respondeu:
"Boa tarde, caro jogador!
Pedimos que nos forneça o ID da sua conta do jogo (o ID está indicado na sua conta, no canto superior direito, sob o botão "Painel da conta") e o nome completo do titular da conta do jogo."
Responda ao e-mail e conclua a verificação.
Assim que a verificação terminar, esperamos você para jogar e ganhar conosco novamente!
Atenciosamente, Mostbet.
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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado, Casino MostBet , pela sua assistência e orientação.
Caro basesdedatosdanilo ,
Por favor, siga as instruções do casino e mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos. Agradeço antecipadamente.
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) basesdedatosdanilo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 12 meses
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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