O jogador da Polônia relata que a MostBet fechou sua conta e confiscou 4.000 euros durante o processo de verificação, que incluiu chamadas do Skype com falha. O cassino parou de responder às suas perguntas e bloqueou seu IP de acessar o site.
A Mostbet me enganou em 4.000 euros.
Eu estava no processo de verificação e esperei 3 ou 4 vezes por uma chamada do Skype que eles sempre falham em fazer. Então, em um movimento ultrajante, a Mostbet simplesmente fechou minha conta e levou todos os meus fundos. Eles pararam de responder à minha comunicação e até bloquearam meu IP de acessar o site.
Caro bartman123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você teve com a MostBet, especialmente em relação ao processo de verificação e ao encerramento de sua conta. Entendo o quão preocupante isso deve ser, principalmente com os fundos envolvidos.
Para nos ajudar a entender melhor e auxiliar no seu caso, você poderia fornecer alguns detalhes adicionais?
Se você tiver alguma comunicação relevante com a MostBet, como e-mails ou mensagens confirmando as chamadas de verificação programadas, explicações sobre o encerramento da conta ou qualquer outra correspondência relacionada, sinta-se à vontade para encaminhá-las para petronela.k@casino.guru . Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com este caso e advogar efetivamente em seu nome.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
As datas foram: 14.03.2024 14:40 GMT+1, 16.04.2024 14:00 GMT+1, 10.05.2024 15:20 GMT+1.
Depois, só me disseram que a ligação não foi feita por motivos técnicos.
Depois de cada chamada falhada, eles me pediram para escolher outra data, até que pararam de responder completamente e bloquearam minha conta. Não sei por que fizeram isso, provavelmente porque ganhei muito dinheiro.
Olá bartman123,
Obrigado por compartilhar esses detalhes conosco. Posso imaginar o quão frustrante e injusta essa situação parece, especialmente com uma quantia tão significativa de dinheiro em jogo. É profundamente decepcionante quando os procedimentos de verificação falham repetidamente, apenas para a conta ser fechada e a comunicação cortada completamente.
Ansioso por saber sobre você.
Eu usei o cassino ao vivo.
Abri a conta há cerca de 6 meses.
Enviei a eles todos os documentos que eles precisavam para verificação. Depois disso, eles agendaram uma série de chamadas de Skype que nunca fizeram. Então, eles simplesmente fecharam minha conta.
Nunca aceitei nenhum bônus.
Muito obrigado, bartman123, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá,
Obrigado bartman123 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao MostBet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e os ganhos confiscados.
Obrigado!
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