CasaReclamaçõesMostBet Casino - A retirada do jogador atrasou mais de 60 dias.

MostBet Casino - A retirada do jogador atrasou mais de 60 dias.

Traduzido automaticamente:

Montante: 61.969 руб

MostBet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 21/03/2024 | Caso encerrado : 15/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 semanas
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O jogador da Rússia depositou 10k e aumentou para 61.969. Apesar de ter concluído com sucesso todos os processos de verificação, a sua retirada estava pendente há mais de 60 dias sem que fosse apresentada uma razão válida. Ele também não tinha permissão para fazer apostas. O jogador tinha foco em apostas esportivas e acumulava ganhos sem bônus. O casino forneceu apenas uma resposta padrão sem qualquer explicação para o atraso. Apesar dos esforços da Equipe de Reclamações para investigar e resolver o problema, o jogador não respondeu a novas perguntas. Portanto, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

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Público
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há um mês
\ Tradução

153316087 Bem, o que posso dizer? Depositei 10k e aumentei para 61.969. Passei por todo o processo de verificação, até recebi a ligação e agora estou esperando, sem ter certeza do quê. Sinceramente, não tenho ideia do que eles estão verificando há 60 dias. Muito provavelmente, eu já teria perdido esses 62 mil. Eles não me deixam sacar o valor, o que é bom, mas também não me deixam fazer apostas. A espera está me deixando louco. Você não precisa responder; sua resposta padrão sobre as verificações complexas em uma ou duas semanas não é interessante. Eu estava pensando em trazer meus amigos para o programa de afiliados deles, mas agora acho que eles vão me xingar - vou perder todos os meus amigos quando eles começarem a lidar com essa bagunça. Esta é apenas uma revisão para que outros caras possam ver. Nem exijo uma resposta deles e, repito, não estou interessado nesta resposta copiada e colada. Já se passaram mais de 40 dias, todas as verificações e chamadas pelo Skype foram feitas há muito tempo. Escrevi uma reclamação sobre eles em outro lugar, eles respondem com um copiar e colar. É claro que eles têm uma atitude indiferente em relação aos seus próprios clientes. Eu não sei mais o que fazer. Pretendo escrever em breve para a Sportsbookreview e para a Associação Europeia de Casas de Apostas, e possivelmente para a pessoa que lhes emitiu a licença. Mas por enquanto, ainda tenho esperança. Mas por favor, não me envie seu texto sobre 60 dias, medidas complexas, etc. Já recebi tudo isso.

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Público
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há um mês
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Prezado Alexsander1990,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Você recebeu alguma explicação sobre o atraso?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um mês
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Eu aposto em esportes

Acumulei ganhos sem bônus

Eles enviaram uma resposta padrão uma vez e estão esperando desde então - silêncio

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Público
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há um mês
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Muito obrigado pela sua resposta, alexsander1990. Você já fez algum saque bem-sucedido antes?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 4 semanas
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Caro(a) alexsander1990,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 semanas
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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