O jogador do Brasil enfrentou problemas com o cassino Mostbet, pois seus ganhos não estavam sendo pagos. Apesar de reclamar anteriormente, eles continuaram a ter saques cancelados em suas últimas quatro tentativas. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações e estendeu o tempo de resposta, mas devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais profundamente e, consequentemente, foi rejeitada.