O jogador de Quebec está enfrentando um atraso na verificação da conta há cerca de 10 semanas. Apesar de concluir as etapas necessárias e receber garantia durante a entrevista de verificação, a conta permanece não verificada.
Minha conta foi congelada para verificação por cerca de 10 semanas. Continuo recebendo uma mensagem automática depois de concluir toda a verificação e ser informado durante minha entrevista de verificação que minha conta seria verificada muito mais rápido do que isso.
Prezado scooter11151,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o MostBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Obrigado Tomás!!
Te mandei todas as informações por e-mail
Alguma atualização, Tomas?
As atualizações costumam demorar um pouco?
Obrigado pelas mensagens.
Gostaria de enfatizar que o nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relativas a casinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de questão se você se concentrar apenas nas apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
Olá, querido scooter11151 e Guru do Cassino!
scooter11151 , entendemos o seu desejo de obter uma resposta o mais rápido possível. Pela nossa parte, os nossos especialistas procuram sempre tomar uma decisão o mais rapidamente possível. A verificação da conta é um processo de vários estágios e leva tempo. Em casos raros, leva mais de 60 dias.
Recebemos informações de que sua conta foi descongelada em 20/12/2023. Confirme se a reclamação foi resolvida.
Atenciosamente, Mostbet.
Minha conta foi desbloqueada, mas todos os meus pagamentos foram recusados... Por favor, corrija! 
Esta aposta também foi classificada como push quando foi claramente vencedora. Por favor, corrija isso
Fico feliz em saber que sua conta foi disponibilizada para você, no entanto, não podemos ajudá-lo com seu problema relacionado a apostas esportivas e a reclamação será rejeitada. Peço desculpas pela inconveniência.
Obrigado pela sua compreensão. Enviarei a você a lista de sites sugeridos por e-mail após encerrar esta reclamação.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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