MostBet Casino - O jogador está perguntando sobre a verificação da conta.

Olá Guru, eu mesmo Anirudh k *** .. Em primeiro lugar, não estou jogando cassino, apenas me prevejo e faço apostas no Mostbet. Antes de 2 dias eu tinha retirado 35k da minha conta, então 15k permanecem na minha conta, então eu joguei uma aposta que ganha novamente joguei uma aposta que também ganha depois de colocar a última aposta minha conta está CONGELADA. Eu entrei em contato com a Mostbet, eles apenas dizem que você deve enviei documentos..Já enviei esses documentos e me deram tempo de 06 de maio para videoconferência ... Você acha que vão me ligar no skype? Bcoz da última vez minha conta do frnds também congelou e ainda não resolveu ele tentou muito .. Eles só deram tempo para esperar a chamada, mas ele não recebeu nenhuma chamada de vídeo no skype .. então eu quero saber de você o que devo fazer .. Devo esperar ou devo tomar algumas medidas em relação a eles? Espero que você me ajude com relação a esse problema .. Uma grande quantia minha está nessa conta de 63.000+ Eu quero todo o valor em meu banco o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente e espero a melhor resposta de você, senhor

Caro Anirudh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Como você deve saber, o nosso Fórum Casino.Guru lida com reclamações relacionadas apenas a cassinos online, não a apostas esportivas. No entanto, como esse problema parece estar relacionado apenas à verificação da conta, tentaremos ajudá-lo.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo. Não é incomum passar por uma ligação da Sky para verificar sua conta e eu recomendo fortemente que participe.

Mantenha-me atualizado e me diga como foi a ligação. Vou definir o cronômetro para 12 dias e volto a verificar com você no dia 7 de maio. Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Anirudh,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.