O jogador luta para sacar seu dinheiro, pois seu pedido continua sendo rejeitado. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Caros,
Estou tentando fazer pelo menos um saque da minha conta desde julho e todas as minhas transações acabam sendo rejeitadas. Quero deixar claro que entrei em contato com o suporte técnico e eles sempre me dizem para esperar que eles consultem, então tente todas as formas de pagamento, eles tentam e sempre rejeitam. Até hoje eles não me dão uma resposta concreta sobre o motivo pelo qual as transações não são processadas com sucesso.
Por favor me apoiem, praticamente todos os dias tenho escrito para o suporte técnico e praticamente acabo tirando conclusões de que vão ficar com meu dinheiro, e como cliente não gostaria que acontecesse a mesma coisa com outras pessoas.
Olá jpcontrera,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mostbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Caros,
Passo a responder ao pedido abaixo:
De fato, minha conta é verificada uma semana antes de tentar fazer a primeira retirada
(28-07-2022)
Todos os meus ganhos foram acumulados com dinheiro real
A última vez que falei com o cassino foi há uma semana, quando pedi que me dissessem
que é o verdadeiro problema porque não consigo fazer nenhum saque, pois todo suporte que começa a
responde então eles mudam de suporte e novamente você tem que explicar seu caso novamente, a última coisa que
eles responderam é algo que eles me responderam em muitos casos "experimente todos os métodos de retirada",
quando eu já havia explicado a eles que tentei todos os métodos e acontece a mesma coisa.
Obrigado por seu apoio.
Obrigado jpcontreraa por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Michal, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá jpcontreraa
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Mostbet Casino para participar da conversa.
Caro Mostbet Casino,
Você pode fornecer algumas informações sobre o longo atraso da retirada do jogador?
Boa tarde, querido jpcontreraa !
Obrigado pela sua avaliação e pelas informações prestadas. A seu pedido, realizamos uma auditoria, durante a qual descobrimos que parte de seus saques de fundos foram realmente rejeitados devido a falhas no sistema de pagamento. Por sua vez, recomendamos repetir a retirada de fundos, bem como no futuro usar um método de pagamento mais seguro - criptomoeda.
Tenha um bom dia!
Sua Mostbet
Caro jpcontreraa
De acordo com o conselho da Mostbet, envie sua solicitação de saque através do método Bitcoin.
Feito isso, informe-nos quando receber os fundos com sucesso.
Caros,
Uma nova solicitação de saque foi gerada com o método indicado e foi imediatamente negada novamente.
Oi querida jpcontreraa 🤝
Recomendamos que você use os dados bancários dos quais você reabasteceu seu saldo anteriormente para sacar dinheiro. Isso é feito para excluir esquemas fraudulentos e impedir a retirada não autorizada de dinheiro das contas dos jogadores.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente, Mostbet
Caros,
As mesmas respostas que me deram pelo chat e não consigo concluir meus saques, gerei uma nova operação pelo primeiro método de recarga e foi negado, por favor, só quero saber por qual método devo realizar o saque operação para que seja concluída com sucesso.
Atenciosamente.
Prezado Cassino Mostbet
Você pode informar qual método de pagamento funcionará com certeza para transferir os fundos com sucesso para o jogador? Além disso, você pode fornecer alguma explicação por que as solicitações de retirada anteriores falharam?
Oi querida jpcontreraa 🤝
A transação que você forneceu na captura de tela foi 23.11, não houve novas transações. Como escrevemos anteriormente, recomendamos repetir o saque mais uma vez para os dados bancários dos quais o saldo foi reabastecido anteriormente.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente, Mostbet
Caro jpcontreraa
De acordo com o conselho da Mostbet, envie sua solicitação de saque através do mesmo método de pagamento usado para seu último depósito. Vamos torcer para que isso finalmente funcione.
Feito isso, informe-nos quando receber os fundos com sucesso.
Caros,
Informar que foi realizada uma nova operação pelo método Bitcoins, que foi a primeira tentativa realizada dentro do caso e desta vez pôde ser concluída com sucesso. Agradecemos o apoio dos Analistas e Especialistas do CASINO GURU pelo apoio prestado ao caso e por me contatarem com o Cassino Mostbet e conseguirem meu saque com sucesso. Muito obrigado, sucesso.
Atenciosamente.
Ótima notícia, jpcontreraa. Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos com sucesso.
Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes pela cooperação e, por favor, não hesite em nos contatar se encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Mical
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
