MostBet Casino - O jogador tem dificuldade para acessar a conta recém-registrada.

Meu problema é complicado. Eu me registrei hoje com um clique, forneci meu número de telefone e e-mail e fiz uma captura de tela. Nunca recebi nenhum e-mail ou sms mas quando me registrei não dizia que já tinha conta (o que tinha), depositei e joguei. Aí eu saio e quando faço login novamente entro na conta que fiz há mais de 2 anos e esqueci. Agora recuperar a conta que depositei e joguei é difícil. No entanto, tenho uma captura de tela do meu novo indetificador e deposito lá através da minha carteira eletrônica, da qual também tenho prova. O chat não conseguiu me ajudar, pedi para enviar o e-mail que envio, pediram para remover da minha primeira conta meu e-mail e telefone, o que eu fiz e pararam de responder. Estou realmente preocupado se não conseguirei recuperar minha conta que registrei hoje e depositei. Não seria assim se eles via cadastro me dissessem que já tenho conta. Eu sinto que é realmente injusto

Olá dziiizas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o xxx Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta antiga já foi verificada? Você usou algum bônus aí? Eu entendi corretamente que você se registrou usando o mesmo método da sua conta antiga? Você usou algum bônus em sua nova conta? A conta corrente ainda está ativa? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Usei meu primeiro perfil há mais de 2 anos, então não me lembro como me registrei lá. Também não me lembro se usei bônus lá. Não foi verificado. Usei o mesmo e-mail e o mesmo número de telefone, por isso, quando me registrei, nunca recebi nenhum e-mail ou mensagem de texto. Então, por que tentei fazer login novamente, fui levado para a conta antiga. Nunca recebi uma mensagem informando que já estou registrado, caso contrário, bastaria fazer login na minha conta antiga e depositar lá. Eu deposito em uma nova conta, mas primeiro eles permitem que você jogue com seu próprio depósito, então eu fiz e nunca toquei nos bônus ainda (não joguei muito e não consegui mais fazer login).

a primeira conta que abri estava "ativa" quando fiz login, no entanto, o cassino me pediu para remover o e-mail e o número de telefone de lá, então fiz isso e não consigo mais fazer login. Falei com o cassino ontem da última vez, eles simplesmente pararam de responder - mas talvez estejam trabalhando no assunto e simplesmente não me informaram sobre isso.

na nova conta coloquei meu aniversário e nome completo na conta tenho identificação e senha que me deram no cadastro e recebi meu comprovante de depósito.

Olá, queridos dziiizas e Guru do Cassino!

dziiizas , obrigado por nos contar sobre a situação. Verificamos as informações e gostaríamos de informar que seu e-mail de contato e número de telefone estão vinculados a uma conta de jogo 138459087, que você registrou em 24/11/2023. Sua conta antiga foi excluída a seu pedido. Você pode nos dizer se está tendo dificuldades para fazer login na nova conta? Se o problema foi resolvido, confirme aqui.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente, Mostbet.

Não, não consigo fazer login porque você o bloqueou. Enviei as mesmas fotos do meu passaporte e identidade que já enviei para você 20 vezes. Te passei meu Skype que é meu e-mail e estou aguardando. É claro que ninguém responde e não tenho certeza, pois você afirma que pode levar 60 dias para resolver o problema após o chat do Skype. Portanto, toda a experiência é apenas um pesadelo. Eles ficam me pedindo as mesmas fotos que estou mandando 10 x e continuam pedindo a mesma coisa - dois documentos em uma foto já mandei meu passaporte e minha identidade polonesa 10 vezes na mesma foto.

eles finalmente disseram que receberei uma chamada do Skype no dia 6 de dezembro, então já estou esperando há mais de uma semana, e ainda não acho que seja o fim do processo de desbloqueio da minha conta. Acho toda a situação muito estressante. Enviei vários dos meus documentos, comprovativos do meu depósito, joguei em mais de 100 casinos e nunca precisei verificar via Skype.

Olá dziiizas,

É um método comum de verificação fazer uma chamada pelo Skype. Se você já definiu uma data com o cassino, informe-nos o resultado assim que terminar. Até então, o cronômetro será definido para você.

Sim, recebi uma chamada de verificação no Skype em 6 de dezembro. No entanto, pelos comentários e análises, sei que o cassino pode levar até 60 dias. Você poderia definir um tempo para resposta de pelo menos 14 dias, por favor. Gostaria de encerrar esta reclamação depois de obter acesso à minha conta

O cronômetro agora será definido para 14 dias de acordo com a solicitação do jogador.

Recebi uma ligação há poucos minutos, mas não tenho certeza, não entenderia o cara. Algumas perguntas também eram estranhas, como quantas contas eu tenho, respondo que tenho uma, já que a segunda foi excluída como perguntei. Mas achei tudo muito estranho. A pessoa com quem falei também não falava inglês e não consegui entender seu sotaque. Então tudo muito estranho. Ele disse que enviarão uma resposta por e-mail dentro de 7 dias.

Olá dziiizas,

Você pode informar se recebeu algum feedback do cassino desde a ocorrência da ligação?

Não, eu não fiz. Já se passou uma semana, mas não recebi nenhum e-mail e não consigo fazer login na minha conta porque ainda está bloqueada

Prezado Cassino MostBet,

Você pode informar qual é o status atual da verificação do jogador?

Olá.

Mandei um e-mail para eles e eles responderam que a verificação pode levar 60 dias ou mais. Então não tenho certeza agora porque o cara do Skype disse que me enviaria um e-mail dentro de 7 dias. Estou realmente preocupado agora que esse cara no Skype fosse algum tipo de fraude, o inglês dele era bom, suponho, mas por causa do sotaque eu não conseguia entender a maioria das perguntas, e algumas eram complicadas - como ele me perguntou quantas contas eu tenho, porque a minha primeira já foi deletada eu disse que tenho uma e respondo quando abro, quando ele perguntou, mas agora não tenho certeza se ele perguntou sobre a primeira conta que abri e que esqueci. É tudo extremamente estressante e não só falta de informação do cassino Mostbet, mas também de bate-papo no Skype com alguém que criou essas perguntas e eu não consegui entendê-lo, toda a experiência até agora é extremamente ruim. Eu mostrei meu rosto com minha identidade no chat do Skype, ele poderia facilmente tirar uma foto disso, só estou muito estressado com isso. Eu jogo em muitos sites de cassinos e admito que o processo de verificação nunca foi tão longo e estressante.

Olá, queridos dziiizas !

Entendemos que não é legal descobrir que sua conta foi congelada. No entanto, a verificação de conta é realizada em todas as casas de apostas como medida para garantir a segurança das contas dos nossos clientes. A verificação pode levar 60 dias e, em raras ocasiões, ainda mais. Nossos especialistas sempre procuram tomar uma decisão o mais rápido possível.

Recebemos informações de que sua conta foi descongelada em 14/12/2023 e agora está no status "ativa". Confirme se a reclamação foi resolvida.

Atenciosamente, Mostbet.

Infelizmente ainda não tenho acesso à minha conta.

Não sei porque ninguém da Mostbet me enviou um e-mail ainda. Porém me registrei com um clique, então nunca fiz senha. Quando clico em "esqueci a senha" para configurar uma nova, nem meu e-mail e nem meu número de telefone estão funcionando. Então por favor não feche esse assunto como "resolvido" pois infelizmente não está resolvido para mim

Ok, isso está ficando cada vez mais estranho. Então a Mostbet aqui disse que finalmente descongelaram minha conta. Feliz como sempre, cansei de fazer login e não consigo, porque tanto no meu e-mail quanto no meu telefone o código de verificação não está chegando. Estou pedindo ajuda no chat, eles pedem para mandar email, eu mando email, email de volta para falar no chat. Mandei uma mensagem para o bot no telegrama - e até agora não foi o mais útil. Disse que com minha conta não existe meu e-mail nem meu telefone. Verifiquei se enviei algo errado para o cara do suporte técnico há 3 semanas, quando eles pediram aquele e-mail e telefone, e enviei cerca de 5 vezes sempre que estava correto. Nesse ponto acho que alguém roubou 8k. Cheguei lá e agora eles estão jogando. É simplesmente impossível colocar número de telefone e e-mail incorretos.

infelizmente, ninguém da Mostbet é capaz de responder a nenhuma das minhas perguntas e ninguém pode colocar e-mail e número de telefone corretos em minha conta.

Gostaria que o suporte da Mostbet aqui respondesse minha pergunta, gostaria de saber como é possível verificar totalmente minha conta sem colocar meu e-mail lá? Como é possível que o suporte aqui tenha pedido o encerramento deste caso, vendo meu email neste site. Pedi ajuda por e-mail mas me disseram para ir no chat, chat me pede para enviar e-mail e é um círculo, pedi ajuda no telegrama, o cara me perguntou como fiz o depósito - neste telegrama já mandei para ele umas 10 vezes antes de enviar meu depósito, eu também no mesmo chat do telegrama dei a ele meu número de telefone, e-mail e identidade e ele disse que está tudo correto agora. Hoje ele perguntou novamente como eu fiz o depósito então eu respondo e não respondo o dia todo.

poderia suportar aqui a retirada de 8k que tenho nesta conta para a mesma carteira em que fiz o depósito e não preciso mais fazer login, pois neste momento acho que é impossível obter qualquer ajuda do suporte da Mostbet.

Prezado Cassino MostBet,

Como você afirmou que a conta do jogador foi descongelada, você pode informar qual pode ser o problema com o login do jogador? Como ele poderia consertar para entrar na conta?

Da minha parte desisti 🙁 ninguém me responde da Mostbet, e se pedirem id (contei, em e-mails, telegramas, no chat mandei meu id 127 vezes) é um círculo. Eles fazem perguntas que nada têm a ver com o fato de verificarem a conta de alguém com meus dados, porque minha conta não contém meu e-mail ou número de telefone. Ninguém se importa, não consigo fazer login e já pedi inúmeras vezes para sacar dinheiro da conta Não tenho acesso à mesma carteira que deposito e eles simplesmente pararam de responder em todos os lugares.

Recebi uma pequena atualização - eles me bloquearam no suporte por telegrama 🙂 o mesmo onde enviei meu e-mail e meu número de telefone para colocar na minha conta, e eles disseram que fizeram isso, depois disso tive verificação no Skype nesta conta. (Eu tenho capturas de tela disso).

Gostaria de pedir ao suporte da Mostbet aqui para retirar dinheiro da minha conta - na mesma carteira em que depositei. Acho que não preciso mais acessar essa conta depois de tudo isso. Eu só quero recuperar meu dinheiro.

Agora o bot (só posso falar com o bot porque ninguém mais da Mostbet me respondeu) me disse que minha conta está congelada. Não sei por que, porque fiz uma verificação completa com o chat do Skype e enviei inúmeras vezes os mesmos documentos que eles solicitaram. Ainda não há mensagem da Mostbet e nada para tentar resolver. Também já pedi ao suporte do telegrama para retirar meu dinheiro de volta, porém eles disseram que levaria de 1 a 3 dias, depois do 5º dia perguntei o que estava acontecendo, e eles nunca responderam e apagaram todas as mensagens que tínhamos no telegrama.

Olá, queria verificar a licença deles e quando clico em https://validator.antillephone.com/validate?domain=casinowebsite.com&seal_id=cf98db6c7173 mostra que a licença deles é inválida. Guru casino, sempre usei o seu site para me registrar nos cassinos e confiei muito na sua classificação. O cassino não tem licença e você considera isso uma segurança muito alta. Eles roubaram 8.000 pln de mim e não posso nem reclamar às autoridades porque não possuem licença. Por favor, altere a segurança da Mostbet no site e altere o fato de que a Mostbet tem uma licença inválida para que outros jogadores saibam que não devem usar este site fraudulento.

Olá, queridos dziiizas e Guru do Cassino!

Obrigado por esperar! Fique tranquilo, de nossa parte estamos fazendo tudo o que podemos para ajudá-lo a resolver o problema. A atividade na sua conta do jogo parecia suspeita, então sua conta foi congelada para verificação adicional. Agora sua conta do jogo está ativa. Você pode nos dizer se está tendo problemas para fazer login na sua conta do jogo agora?

Atenciosamente, Mostbet.

Claro que não consigo fazer login na minha conta. Ele me pede o código de verificação e ele não vem no meu telefone e não vem no meu e-mail. Portanto, é exatamente o mesmo problema de 5 semanas atrás. Quero dizer, você sabe disso, porque continuo dizendo a mesma coisa continuamente. E ninguém está tentando resolver o problema. Por 5 semanas, a Mostbet não consegue adicionar o e-mail correto à minha conta e eles movem círculos. (Aposto que alguém vai me pedir fotos de identificação)

a mostbet ainda não responde aos meus e-mails e roubou 8.000 pln da minha conta.

novamente, peço gentilmente ao suporte da Mostbet aqui para retirar imediatamente dinheiro da minha conta para minha carteira eletrônica (a mesma carteira que usei para depositar)

Minha conta 138459087 está totalmente verificada pelo telefone Skype e todos os documentos possíveis. Coloquei todas as informações corretas. A maioria das apostas entrou em contato comigo por telegrama, onde novamente forneço informações de que não consigo fazer login porque nem meu e-mail e nem telefone estão na minha conta. Também enviei um e-mail para alteração de dados pedindo ajuda, eles enviaram uma mensagem perguntando por que expliquei à Mostbet detalhes errados para minha conta e, desde então, eles nunca responderam.

aqui falando com o suporte, quero dizer, o cara me mandou uma mensagem perguntando se posso fazer login, então ele nunca olha meu perfil porque claramente o e-mail ainda não está correto, pois o código de verificação nunca chega nem ao meu telefone nem ao meu e-mail. Então qual é o objetivo? É apenas fazer círculos fingindo que está fazendo alguma coisa.

Enviei screenshot com meu cadastro e com chat no telegram depois que não consegui logar, (o chat do telegram foi há 4 semanas) eles alegaram que colocaram meu e-mail no perfil mt o que é mentira porque não consigo logar.

Atualizar. A alteração de dados me enviou um e-mail (com a mesma pergunta que eles já enviaram por e-mail há uma semana), então respondo novamente e espero que desta vez eles mudem meu e-mail até agora há alguns dias e nenhuma atualização sobre isso)

Olá dziiizas,

Tenha em mente que a equipe do cassino pode estar em falta devido aos feriados. Informe-nos dentro de uma semana se houver alguma atualização.

Infelizmente, meus desejos de que a Mostbet faça isso falharam. Acabei de receber uma mensagem de alteração de dados informando que minha conta está congelada e preciso passar pela verificação (acabei de fazer a verificação) e esperei 4 semanas para fazer isso. Eu também não acho que a id Mostbet (onde a verificação acontece) vai me enviar uma mensagem de volta enquanto eu envio um e-mail para eles e por 2 semanas eles pararam de me enviar mensagens.

por favor, você poderia fazer alguma coisa. Mesmo aqui, o suporte disse que passei pela verificação com sucesso. Tudo que eu quero é recuperar meus 8.000 pln que estão em minha conta. Peço um milhão de vezes para retirá-los (após minha verificação), eles me ignoram completamente.

O ID da Mostbet (aquele para o qual devo enviar um e-mail para solicitar novamente a verificação) não me responde há cerca de 3 semanas. Envio outro e-mail que o datachange (aquele que pretende alterar meu e-mail e número de telefone porque a Mostbet colocou errado e é por isso que não consigo fazer login na minha conta) me pediu para verificar novamente, mas eles me ignoram.

Também não consigo entender como eles me verificam totalmente com o chat no Skype e depois me bloqueiam novamente (duas vezes) porque não consegui fazer login na minha conta, diz que vai me enviar um e-mail ou sms e nunca recebi - bit me disse que na minha conta meus dados estão errados (e-mail e número de telefone). Envio antes das capturas de tela que as forneci corretamente ao suporte técnico da Mostbet por telegrama. Eles conseguiram minha senha da conta - pediram e, como eu disse antes, apagaram todas as conversas e também me ignoraram. Ninguém da Mostbet me responde, ninguém responde nenhuma das minhas perguntas e ninguém quer me devolver meu dinheiro (deixei lá 8.000 pln). Só posso dizer que é um site fraudulento. Eu me registro lá no link do guru casino, pois confio em vocês, então isso é extremamente decepcionante.

Prezado Cassino MostBet,

Você pode esclarecer a situação atual com a conta e verificação do jogador?

atualização - mando mensagens para todos os e-mails possíveis, ninguém me responde. Mesmo que eu já tenha sido verificado com sucesso, ninguém me responde. Ninguém responde às minhas perguntas por que minha conta fica congelada repetidamente quando não consigo fazer login lá, ninguém responde: acho que eles simplesmente não querem me pagar meus 8.000 pln. Absolutamente uma farsa. Evite pessoas que lêem isso.

Olá, queridos dziiizas e Guru do Cassino!

Caros dziiizas , entendemos que você está frustrado com a longa espera. Tais situações não são a norma para a nossa empresa. Encaminhamos todas as informações relevantes sobre o seu caso para o departamento de segurança e recebemos uma resposta informando que sua conta foi congelada por motivos de segurança devido a atividades suspeitas e suspeita de invasão de conta. Nosso departamento de segurança está investigando seu caso. Esta é uma situação atípica, infelizmente, sua consideração leva tempo. De nossa parte, nossos especialistas estão fazendo o possível para ajudá-lo. Entraremos em contato assim que recebermos uma resposta do departamento de segurança. Obrigado pela sua paciência!

Atenciosamente, Mostbet.

Bem, tudo que você precisava fazer era colocar o e-mail e o número de telefone corretos em minha conta. Assim que você fizer isso, ninguém poderá hackear minha conta.

pessoa que falou comigo no telegram - é só verificar quem era, ele supôs que colocou meu e-mail e telefone, ele não fez isso corretamente.

quem me devolverá meus 8.000 pln e quando?

Prezado Cassino MostBet,

Seria possível dar pelo menos alguma notícia sobre a investigação, seja aqui ou para nikolas.b@casino.guru ?

Na verdade, recebi algumas mensagens em russo da Mostbet e quando cliquei consegui criar uma nova senha. 8k ainda está lá. Então vou tentar a retirada.

por favor Não feche até a retirada. Posso ver que alguém da Mostbet (provavelmente a pessoa com quem falei no telegrama) tentou sacar dinheiro algumas vezes para suas carteiras, mas a Mostbet felizmente recusou. Espero que eles peguem a pessoa que fez isso comigo. É um absurdo que o apoio deles (suporte técnico) consiga fazer essas coisas.

também ainda não recebi nenhuma resposta do suporte da Mostbet que estava escrevendo também. Se não fosse esse assunto do guru acho que não conseguiria resolver

entretanto, solicitei a retirada, eles recusaram e não enviaram mensagem sobre o motivo. Pedi apoio, eles disseram que vão perguntar, não obtive resposta.

Ok, então porque meu saque foi recusado e ninguém me enviou uma mensagem, eu perguntei ao bot, o bot pediu para sacar o mesmo método (eu gostaria de poder, mas de alguma forma a eth foi removida desta opção - e eu tenho depósito pela eth) então fui forçado a depositar novamente, fiz via Bitcoin há mais de uma hora e não apareceu na minha conta, agora quando entro no site fica branco e não consigo fazer nada. Tentei fazer login em dois smartphones e em 3 laptops diferentes, em todos eles o site ficou branco. Então, sim, posso fazer login na minha conta, fui forçado a depositar novamente para sacar os 8k que tenho na conta e, novamente, obviamente não foi fácil. Não, meu depósito, embora tenha sido enviado há muito tempo e não consigo nem fazer login para sacar porque o site fica branco assim que faço login.

Ok, eu depositei duas vezes (nenhum deles foi adicionado), todos os saques foram recusados e agora congelaram minha conta novamente. F

há algum tempo, o segundo ainda está em processamento.

E é assim que o site fica quando eu faço login. (Antes de qualquer dúvida eu faço login em 3 laptops diferentes e dois telefones diferentes) em todos os sites fica branco.

Ó ocasionalmente, deixe-me ficar no site por um minuto ou

dois. Só para ver que nenhum dos meus depósitos foi adicionado e todos os meus saques foram recusados

só para ter certeza - pedi ao meu amigo para se registrar e criar uma nova conta, então ele o fez, e tudo estava funcionando perfeitamente. Somente quando eu faço login o site fica branco (eu também fiz login no laptop do meu amigo)

Ok, eu tenho um novo. Agora minha conta está congelada. É porque alguém da Mostbet que falou comigo por telegrama colocou seu e-mail e seu número de telefone para fazer login na minha conta e tentou transferir dinheiro para sua carteira. Eu estava escrevendo sobre isso para apoiar um milhão de vezes, mas eles me ignoraram. Aqui o cara desbloqueou minha conta e colocou email e telefone corretos para eu poder fazer login. Meu saque ainda está cancelado, e o suporte me disse para pagar de outra forma, fiz isso pague por Bitcoin e tente o saque ainda cancelado, pague via Apple Pay pelo meu cartão. Todos os meus saques foram recusados e o apoio financeiro não sabe por quê. No entanto, descobri que minha conta está congelada, a única maneira de descongelá-la é escrever para id@mostbet.com Escrevi para eles em 15/12/2023 e eles ainda não responderam, já faz mais de um mês. Não posso fazer nada porque eles não respondem. Então, acho que a Mostbet só quer me ignorar, e então talvez eu desista. Também ainda não sei se a pessoa que trabalha para eles e que roubou minha conta e tentou roubar meu dinheiro ainda trabalha para a Mostbet.

@ mostbet.com eles não me responderam por mais de um mês.

Olá, queridos dziiizas!

Obrigado por esperar! Fique tranquilo, de nossa parte estamos fazendo tudo o que podemos para ajudá-lo a resolver o problema. Recebemos informações de que sua conta foi descongelada em 16/01/2024 e agora está no status "ativa". Você pode nos dizer se está tendo problemas para fazer login na sua conta do jogo agora?

Atenciosamente, Mostbet.

Não tenho problemas para fazer login. Mas acho que é hora de tomar algumas decisões e convidar para a Mostbet pessoas que sejam boas no que fazem. Também recebi um e-mail de id@mostbet.com embora eu tenha enviado vários e-mails para eles com explicações, eles me enviaram um e-mail informando que minha conta está desbloqueada e que posso jogar e me divertir. Esta é a mensagem que recebo sempre que tento fazer alguma coisa. Está escrito em polonês que minha conta está congelada. Também depositei 3 vezes mais para tentar sacar, todos os meus saques foram cancelados e tudo que recebo do departamento financeiro é "você deveria tentar de outra maneira", o que significa que devo depositar pela quarta vez de maneira diferente. Estou chocado!!!! Espero também que você tenha encontrado uma pessoa que pegou minha conta, aquela do seu suporte técnico que supostamente colocou meu e-mail e número de telefone na conta e ele colocou o seu próprio e tentou sacar em suas carteiras. Eu lhe enviei um e-mail há muito tempo sobre o que aconteceu e que ele roubou minha conta e a Mostbet nunca me respondeu. Em vez disso, você disse que houve "hacking" aqui no guru casino. Quando uma pessoa que supostamente é confiável trabalha para você e rouba, não é hacking: é roubo. Até hoje nunca recebi um replay, ninguém me pediu desculpas e obviamente ninguém me garantiu que você encontrou e expulsou a pessoa. Também pedi inúmeras vezes detalhes, porque ele tentou roubar-me, e gostaria de informar a polícia sobre esta situação.

Além disso, todos os meus saques estão sendo cancelados e todo o suporte está dizendo para depositar com outra coisa e tentar novamente.

firstable eu depositei 3 vezes de maneira diferente, nada está funcionando.

segundo, todos os meus saques estão sendo cancelados e não posso jogar com o dinheiro que depositei porque recebo uma mensagem informando que minha conta está congelada e para entrar em contato com o suporte quando entro em contato com o suporte, as pessoas estão dizendo que minha conta não está congelada quando eu mostro a eles msg, eles me pedem para enviar um e-mail com o id Mostbet quando eu envio um e-mail com o id Mostbet, eles me ignoram.

Estou realmente envolvido nisso e minha paciência é limitada neste momento. Por favor, talvez encontre alguém que possa fazer seu trabalho e peça que entre em contato comigo.

Atualizar. Eles conseguiram me pagar, fizeram cerca de 100 tentativas, mas conseguiram.

no entanto, minha conta ainda está congelada. Toda vez que tento tocar alguma coisa recebo essa msg. Eu escrevi para id@mostbet.com no entanto, como sempre, eles estão me ignorando. A Mostbet me pediu para depositar algumas vezes de maneira diferente para poder sacar dinheiro, então agora não posso fazer nada porque a conta está congelada.

Olá dziiizas,

Entendi corretamente que todo o seu saldo da conta do cassino foi retirado e não há mais saldo restante?

Infelizmente não, o chat me pediu para fazer depósitos para poder sacar. No entanto, eles retiram o método que eu nunca usei, então não acho que fosse necessário.

Tenho saldo e não consigo jogar porque minha conta ainda está congelada. Enviei-lhes um e-mail com fotos da mensagem que recebo, mas eles geralmente me ignoram.

Olá dziiizas,

Se o cassino recomendou que você usasse um método de pagamento diferente, o depósito é necessário para verificar o pagamento e é necessário para usá-lo para sacar.

Tudo bem, minha conta ainda está congelada, recebi uma mensagem que eles enviaram para o suporte técnico - sobre a mensagem aparecendo na minha tela sobre o congelamento da conta. Recebi um e-mail há cerca de 10 dias e é isso. Minha conta ainda está congelada e não posso fazer nada. Toda a situação desde novembro.

Olá, queridos dziiizas!

Recebemos uma resposta do departamento técnico. Sua conta não está congelada. Se o problema ainda for relevante, limpe o cache e tente novamente. Tal notificação na seção "Cassino" não deve aparecer.

Se a situação persistir novamente, envie-nos uma captura de tela do erro.

Se o problema for resolvido, confirme para encerrar a reclamação.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente, Mostbet.

Olá, sim, eles consertaram agora. Tudo resolvido. Demorou mais de 3 meses, não estou impressionado. Mas que bom que está resolvido, tenho certeza que é só porque reclamei do guru

Caros dziiizas,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru