O jogador da Índia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Ele acusou o cassino de fraude, alegando que eles forneceram números de transações falsos. Depois de algumas idas e vindas, ele confirmou o recebimento de parte de seus ganhos, mas perdeu parte no processo. Consideramos o caso resolvido porque o jogador recebeu a maior parte de seus ganhos.
Prezado senhor/mãe,
Fiz vários saques e todos chegaram em 1 ou 2 horas, mas dessa vez demorou mais 48 horas e mesmo assim não veio,
estas são as regras do cassino:
Se o status da solicitação de saque for ‘Pago’, mas o dinheiro ainda não chegou, entre em contato com seu sistema de pagamento.
mãe, eles estão cometendo uma fraude, fui lá brincar por causa da sua sugestão, por favor, faça algo, eles disseram que fizeram a transferência, mas não deram detalhes
não, ainda não fiz isso, apenas fornecendo falso trx não por mostbet.fraud
Obrigado pela sua resposta, khalikmamu0. Tenha em atenção que este não é um chat ao vivo, pelo que não há necessidade de solicitar repetidamente a nossa intervenção. Atualmente temos 900 reclamações ativas e apesar de tentarmos o nosso melhor, não conseguimos responder imediatamente a todas as mensagens. Temos 7 dias para responder a cada reclamação e sempre respondemos o mais rápido possível. Por favor, tenha paciência conosco. Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Você poderia informar quando exatamente fez o último saque bem-sucedido e quantos dias levou para ser processado? Qual método de pagamento para sacar seus ganhos você optou? Foi o mesmo que você usou no passado?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Recebi meu dinheiro na conta do cassino, e isso não é justo, eles devem ter transferido para a conta bancária, perdi 5.000, mas consegui sacar o resto do dinheiro.
Entendi corretamente que você apostou parte de seus ganhos e retirou o restante com sucesso? Você poderia esclarecer quanto dinheiro recebeu?
recebi meu saque, mas perdi alguns deles, você pode encerrar a reclamação
Prezado khalikmamu0,
Como com base no valor da sua disputa e na quantidade de ganhos que você perdeu, parece que a maior parte dos ganhos foi recebida, consideraremos agora este caso resolvido.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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