CasaReclamaçõesMostBet Casino - Os ganhos dos jogadores foram adiados.

MostBet Casino - Os ganhos dos jogadores foram adiados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 542 €

MostBet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 08/08/2024 | Caso encerrado : 29/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Espanha não conseguiu sacar € 542, apesar de ter recebido um pagamento anterior no mesmo jogo apenas alguns minutos antes. O jogador relatou que o cassino estava atrasando o pagamento devido a um processo de verificação, apesar de ter um histórico de transações bem-sucedidas. Após várias comunicações, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais da Equipe de Reclamações.

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Público
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há 3 meses
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O casino recusa-se a pagar-me o meu prémio de 542 €, apesar de me ter pago um prémio poucos minutos antes no mesmo jogo.

Meu ID de jogador é 125629229


Eu preciso de ajuda. Eles estão sendo injustos.

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Público
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há 3 meses
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Caro bftrader14,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o MostBet Casino. Infelizmente, preciso de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar? Aguardarei sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Apelido

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Público
Público
há 3 meses
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Sim... Eles estão dizendo que estão verificando caso eu trapaceie ou algo assim... Estou com eles há anos e agora eles dizem isso... Eles simplesmente se recusam a pagar e pronto. Quando eu estava jogando o dia todo e eles estavam pagando minutos antes daquele prêmio!



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Público
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há 3 meses
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Recebi este código de rastreamento

1359174853

Eles são canalhas, vamos ver se eles me dão meu dinheiro através de você.

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Público
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há 3 meses
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Caro bftrader14,

Então você está basicamente esperando uma retirada agora?

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Público
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há 3 meses

Estou esperando me paguem o premio e cuando paguen já retirarei o seguinte jogando não sei... Mais já pasaron 72h que era o plazo de pago e nada

Público
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há 3 meses

O meu jogo foi claramente vencedor conforme os termos e condições estabelecidos por mostbet. No entanto, já passadas 72h não recibim o valor do premio ao que tenho direito.

gostaria de enfazitar que estou confiante de quê o cassino preza pela transparência e pelo cumprimento de suas obrigações para com seus clientes. por tanto, solicito que o valor correspondente seja creditado na minha conta o mais breve possível. 

Público
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há 3 meses
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Olá bftrader14,

Seria possível encaminhar seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru ? A aposta não creditada está visível ali?

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Público
Público
há 2 meses
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Caro(a) bftrader14,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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