O jogador de Jersey ganhou cerca de 100.000 libras há alguns meses. O cassino ainda não a pagou. O jogador parou de responder às nossas perguntas, então rejeitamos a reclamação.
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Mr. Green Casino - A jogadora está tendo dificuldades com sua retirada.
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Montante: £98.997
Mr. Green Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 10 meses
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 11 meses
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Eu tive essa vitória e o Sr. Green não pagou por meses sem nenhuma explicação, embora eu fornecesse todos os documentos necessários, eventualmente recebi meu depósito de volta, mas não meus ganhos, fraude absoluta, por favor, não desperdice seu dinheiro jogando aqui, se você ganhar muito, eles NÃO VÃO pagar
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Público
Público
há 11 meses
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Prezada ciarasmith16,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você consegue entrar na sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
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Público
Público
há 11 meses
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Não, eu não tinha, mas tive com seus sites irmãos, eles eventualmente me devolveram meu depósito, mas demorou semanas e nunca me deram meus ganhos, não sei se passei no kyc porque eles não me dariam nenhum explicação apenas continuou dizendo que é com o departamento relevante. Nunca usei seus bônus e não posso fazer login agora porque encerrei a conta. Eu sei que nunca vou conseguir o dinheiro Que deveria ter sido meu, mas sinto que se eu disser a verdade posso evitar que outras pessoas passem pelo mesmo que eu
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Público
Público
há 11 meses
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Você solicitou ao cassino que lhe devolvesse apenas seu depósito e encerrasse sua conta? Ou o cassino fechou sua conta sem seu conhecimento e aprovação? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para veronika.l@casino.guru . Como alternativa, você pode postar as capturas de tela aqui.
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