Ciro, um jogador da Itália, não conseguiu fechar sua conta no cassino MrGreen.
Eles não me fazem fechar minha conta no spintropolis, apesar de ter feito maré de relatórios
They don't make me close my account on spintropolis, despite having made tides of reports
Non mi fanno chiudere il mio account su spintropolis, nonostante abbia fatto una marei di segnalazioni
Olá Ciro.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do site Casino.Guru. Lamentamos que você tenha que lidar com esse problema. O cassino especificou o motivo pelo qual eles não fecharam sua conta? Você enfrentou o suporte do cassino?
Atenciosamente, Jozef
Hello, Ciro.
Thank you very much for submitting your complaint through the Casino.Guru website. We are sorry you have to deal with such an issue. Did the casino specify the reason why they didn‘t close your account? Have you confronted the casino support?
Best regards, Jozef
Dear Ciro,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Ciro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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